Интернет даде тласък на е-бизнеса от мама и поп, който се опитва да се конкурира заедно с големите компании в удовлетворяването на търсенето на разнообразие от клиенти. И все пак, използването на електронната търговия успешно означава справяне с недостатъците на електронния бизнес. Онлайн магазините трябва да предлагат на клиентите сигурна платформа и трябва да осигурите навременна доставка. Вашият уебсайт предлага удобство при закупуване с едно натискане на бутон, но трябва да инвестирате в системи, които вдъхновяват доверие във вашата компания.
Въпроси за сигурността и целостта
Хакерите умеят да манипулират онлайн бизнес сайтове, за да събират финансови данни. Информацията, от която се нуждаете от клиентите си - адрес за доставка, данни за кредитни карти и електронна поща - потенциално осигурява ценен ресурс за хакерите, за да инициират кражба на самоличност. Този риск кара някои хора да пазаруват онлайн. Трябва да уверите клиентите си в сигурността на личните им данни, когато те взаимодействат с вашия електронен бизнес. Осигурете целостта на сайта, като инвестирате време и пари в обучение и прилагане на добри мерки за сигурност, включително цифрови подписи и криптиране на данни, за да защитите информацията на клиента, за да не попадне в погрешни ръце и след това да влязат съдебни дела.
Покупка до време за доставка
Доколкото интернет има предимството да обработва поръчки и плащания в реално време, това има малка полза за клиента, който изисква закупената стока също толкова бързо. За разлика от бизнеса с тухли и минохвъргачки, покупките от вашия електронен бизнес обикновено имат времево забавяне от покупката до доставката на физическите стоки. Някои клиенти по-скоро ще отидат във физическия магазин и ще вземат продукта, освен ако не е от цифров вид, например електронна книга или музикален файл.
Моментална нематериалност
Личният допир е липсващ фактор при онлайн транзакциите. Електронният бизнес обикновено предлага на клиента никаква физическа близост до стоките, закупени до доставката. Изживяване на усещането, вкуса или миризмата на даден продукт може да повлияе на решението за покупка. Освен ако не е повторен купувач, вашият типичен клиент би искал да усети текстурата на кожения портфейл, комфорта на обувката или да помирише одеколона преди да поръча. Липсата на възможност за физически преглед на продукта поставя основно ограничение на електронния бизнес.
Секторни ограничения
Не всяка компания може да участва в електронната търговия. Някои от тях са изправени пред предизвикателства по отношение на експертни познания и наличност на технологии, докато други носят продукти, които не могат да бъдат доставени икономически. Например, някои големи, странни по размер предмети могат да бъдат нерентабилни за транспортиране през държавни линии, което затруднява продажбата им онлайн. Други продукти могат да бъдат законно ограничени, в зависимост от държавни и федерални закони, като например някои взривни вещества, боеприпаси и алкохолни напитки.
