Осигуряване на качеството (ОК) е система или програма, използвана за наблюдение и оценка на аспектите на даден проект, услуга или съоръжение, за да се определи дали са спазени стандартите за качество. За да се гарантира, че системата за осигуряване на качеството функционира правилно, се създават и преглеждат периодични контролни списъци за ОК. Контролните списъци за осигуряване на качеството са маркирани полезно или определят дали е необходимо място за подобрение.
Ръководство за осигуряване на качеството
Ако има изпълнена програма, контролният списък определя дали ръководството за качество ясно определя отговорността и авторитета. Контролният списък трябва също да покаже дали плановете са ревизирани в редовни периоди, които не надхвърлят 12 месеца. В него се посочва дали има средства за контрол и регистриране на начина, по който трябва да се прилага съответствието, описание на услугата или продукта, спецификациите и допустимите отклонения.
процедура
Контролният лист за осигуряване на качеството посочва дали са установени процедури за привеждане на услугите или материалите в съответствие. Той може да покаже незавършено производство и окончателна проверка за приемане. Също така се посочва дали организацията завършва кръг от тестове, преди да постави услуга или продукти в съответствие. Контролният списък също така показва дали съществуват процедури, с които организацията да се справя или да реагира на полеви оплаквания, тъй като външни лица чакат резултати за гарантиране на качеството.
регистриране
Трябва да има протокол за подаване на заявления за услуга или материали, които не са в съответствие. Контролният списък за осигуряване на качеството може да определи дали има политика за запазване на файлове и списък на приключване на спазването на изискванията за определен период от време. Системата за вписване определя също дали подадените искания за несъответствие са подадени правилно.
