Ефективната комуникация е ключова в света на бизнеса. Да можеш ясно да изразиш себе си може да направи решаваща разлика в постигането на продажба, насърчаване на положителна екипна среда и отговаряне на въпроси на клиентите. Мениджърите по наемане все повече търсят кандидати, които могат да комуникират добре като основно умение. Независимо дали пишете, говорите или показвате невербални сигнали, да бъдете ефективен комуникатор, трябва да сте сигурни, че аудиторията ви разбира намереното ви послание.
Писмена комуникация
Електронната поща продължава да бъде най-често срещаният начин за комуникация в света на бизнеса, като офис работниците получават средно по 84 имейла на ден, според The Radicati Group, изследователска фирма за технологични пазари. В резултат на това е лесно електронните съобщения да бъдат пренебрегвани или игнорирани изцяло по време на натоварен работен ден.
Получаването на съобщението ви да се откроява в препълнена пощенска кутия започва с правилно използване на вашата тема така приемникът знае точно какво възнамерявате да общувате. В рамките на електронната ви поща, да бъдат кратки и преки помага да избегнете неяснотата, която е твърде често срещана на работното място, казва професионалният комуникатор и автор Карен Фридман. Можете да постигнете това използвайки bullet точки или номерирани параграфи, за да подчертаете най-важните части от имейла.
Преди всичко, не забравяйте да проверите преди да натиснете бутона "изпрати". Имейл, напълнен с грешки и граматични грешки, се отразява слабо на вашия професионализъм и няма да ви помогне да постигнете желаните резултати.
Вербална комуникация
Краткостта и директността се отнасят по подобен начин и за вербалната комуникация, независимо дали по време на неформална среща на екипа или представяне на голяма група. Стремете се да направите добро впечатление през първите няколко минути на официално представяне, за да уловите вниманието на групата. Например, въздържайте се от четене на вашите материали дума за дума и погледнете членовете на аудиторията, когато говорите. Работете, за да се утвърдите като експерт в очите на вашата аудитория. Поканете аудиторията си да задава въпроси и да се включва. За по-малки и по-неформални срещи, помислете за ледоразбивач като „Две истини и лъжа“, за да помогнете за установяване на разбирателство с членовете на вашата група.
Съвети
-
Знаеш какво ще кажеш и какво искаш да постигнеш всеки път, когато отвориш устата си да говориш.
Невербална комуникация
Невербалната комуникация - като контакт с очите, жестове и движения на тялото - понякога носи повече тежест от това, което пишете или казвате. Най- тон на гласа ви е особено важно, защото то засяга начина, по който хората получават и отговарят на вашето говоримо съобщение. Позата ви може да предаде незаинтересованост, когато искате да покажете ентусиазъм по дадена тема.
В допълнение към контакта с очите и усмивката, когато е подходящо, бъдете сигурни обърнете внимание на невербалните сигнали на вашата аудитория, Ако някой изглежда така, сякаш кимва или прекарва много време в писането на тетрадка, това може да означава, че тя не обръща внимание или че не разбира какво се опитвате да предадете. Това е, когато поканите аудиторията да задават въпроси, могат да постигнат положителни резултати и да подпомогнат създаването на среда за сътрудничество.
Практиката е перфектна
Да бъдеш ефективен комуникатор в света на бизнеса изисква време и практика. Ако искате да подобрите уменията си за общуване, консултирайте се с доверен колега или ментор за помощ. Покажете му примери за вашата писмена комуникация и направете кратка реч, за да може да наблюдава вербалната и невербалната комуникация в реално време. Попитайте за обратна връзка и включете съветите му в ежедневния си професионален живот.
