Организационната комуникация е област на изследване, която съществува от 50-те години на миналия век. Той се занимава както с формални, така и с неформални комуникации в рамките на организацията и без нея. Според авторите на "Организационна комуникация: перспективи и тенденции" организационната комуникация може да бъде обвързана с организационната ефективност и включва елементи като яснота, сближаване и организационна култура.
яснота
Фирмите, които разбират стойността на организационната комуникация, знаят, че яснотата е важна при официалните комуникации. Много такива организации използват експерти по връзки с обществеността, маркетингови мениджъри или директори и обучители, за да предават точни съобщения на желаната аудитория. По време на конфликт или криза тези послания стават още по-критични. Може да се наложи медиен контакт или експерт по връзки с обществеността да защити главен изпълнителен директор, който прави нечувствителна забележка или служител на начално ниво, чиито действия предизвикват обществен контрол върху компанията. Всяка организация, която предоставя продукт или услуга, трябва да прецени дали съобщенията, които предава вътрешно или външно, се получават по начина, по който са предназначени.
съгласуваност
Организациите, които искат да създадат съществуващи и входящи служители за дългосрочен успех, трябва да осигурят съгласуваност във всички комуникационни канали.В интервю с Лора Бентли, Брет Куран, вицепрезидент на управлението, риска и спазването на изискванията на Axentis, отбеляза, че е от ключово значение за бизнеса да използва последователен език и да поддържа информацията актуализирана, организирана и достъпна за служителите в централно хранилище. Организациите, които вярват в този подход, често имат ръководства за обучение онлайн или на хартиен носител заедно със сексуалния тормоз и други видове обучение, които предоставят унифицирани послания на всички служители.
кохезия
Целта на всяка организация трябва да бъде сближаването и високият морал на служителите. В статия на Forbes Боб Нелсън, автор на "1001 начина за възнаграждение на служителите", проведе проучване на 2400 служители в 34 компании, което показа, че повечето работници желаят комуникация, автономност и участие в техните организации. Имайки предвид това, организациите трябва да обръщат особено внимание на това как комуникацията преминава от висшето ръководство към служителите на по-ниско ниво и обратно. Постиженията на служителите трябва да бъдат признати и чествани, за да спомогнат за създаването на общи ценности. Изискването за участие на служителите в процеса на вземане на решения изгражда лоялност и ангажираност и подобрява общия комуникационен климат, според професор Брус Бергер.
култура
Лидерите на организацията имат способността да определят и създават вида на културата, която искат в рамките на своите организации. Лидерите могат устно или текстово да формулират дали искат забавна, сложна или непринудена среда. След като корпоративната култура бъде определена, лидерите ще споделят тази визия със своите подчинени, така че наемането на реклами, маркетинговите материали и документите за обучение да отразяват вида на културата, която те си представят. Понякога мениджърите, които нямат допир, ще научат за негативните култури, които се появяват чрез проучвания за удовлетвореност на служителите или други механизми за обратна връзка. Тези ръководители могат след това да използват вътрешни комуникации, за да очертаят курс за нов вид корпоративна култура, която ще подобри морала и ще увеличи производителността. Професор Брус Бергер отбелязва, че насърчаването на споделянето на предложения и идеи изгражда доверие и подобрява ангажираността на служителите.
