Шансовете са всички, които някога са работили за някой друг, да имат спомени за неудобни отзиви за изпълнението. Вашият мениджър беше неподготвен. Някои от неговите коментари ви хванаха неподготвени. Беше изненадан, че си изненадан. Много различни видове прегледи за постигнати резултати са станали стандарти, предназначени да направят прегледи значими както за мениджърите, така и за служителите. Основният метод за оценка на контролен списък е един от най-популярните, защото всичко, от което се нуждаете, е в черно и бяло. Какво може да се обърка с контролен списък, нали?
Функции на ефективни оценки на изпълнението
Тъй като те са толкова неудобни, защо се прави оценка на изпълнението? Много служители са убедени, че тяхната цел е да оправдаят нищожно повишаване. Ако сте мениджър, знаете, че една от причините за оценяването е да се уведомят за по-неблагоприятни работници за райони, които се нуждаят от подобрение. Докато се надявате, че ще се подобрят, вие също поставяте основите на доказателствата в случай, че трябва да прекратите работата си в бъдеще.
Ефективните оценки на изпълнението обаче могат да служат за по-добри цели. Те могат да бъдат отлично средство за предоставяне на обратна връзка на служителя за изпълнението на работните му задачи и за мениджъра по отношение на ефективността и начина, по който служителите й възприемат нейния стил на управление. Отзивите могат да разделят уменията, които един служител има сега и уменията, които все още се появяват, отбелязвайте области, в които допълнителното обучение би било полезно и поставете цели, които да постигнете чрез следващата оценка на изпълнението. Най-ефективните оценки са контролен пункт както за мениджъра, така и за служителя, за това къде стоят нещата и къде да отидат оттук.
Метод за оценка на контролния списък
Методът за оценка на контролните списъци също е с подобни имена, като поведенчески контролен списък или скала за проверка. Ключовата дума е "контролен списък", тъй като формулярът за оценка е буквално списък за проверка. Вместо есе или описания или оценяване на служители един срещу друг, методът за оценка на контролните списъци се състои от поредица от твърдения, както положителни, така и отрицателни, че оценителят отговаря с „да“ или „не“, дали служителят показва това поведение или листа непроверен, ако не го направи.
Контролният списък включва изявления за навиците на работното място като цяло и за специфичните работни умения на служителя. Например навиците на работното място за всички служители могат да включват:
- ____ Отчети за работата на времето в повечето дни.
- ____ Показва приятно поведение към колегите.
- ____ Остава на работа, докато не приключат важните задачи на деня.
- ____ Склонни да приемат критики лично.
Можете да видите, че първите три твърдения са положителни атрибути, а четвъртият е отрицателен.
Изявленията за уменията и задачите за работа на рецепционист / секретар в контролен списък „да“ и „не“ могат да включват:
- Показва приятно отношение като първото лице, което посетителят вижда. _ Да _ Не
- Възможност за многозадачност между поздравителни посетители и телефонни обаждания. _ Да _ Не
- Често пренебрегва грешки при коригирането. _Yes _ Не
- Поддържа следите на пристигащите и излизащите колеги. _Yes _ Не
Подходящите контролни списъци се изготвят предварително и се одобряват за всяка длъжност. Управителят попълва списъка за проверка преди срещата за оценка на изпълнението на служителя. Когато обсъждате работата с служителя, мениджърът преминава през контролния списък поотделно. Тя може да групира някои от тях, като казва: „Забелязах, че си много добър в спазването на сроковете и е навреме“. Важно е обаче да се обърне внимание на всеки въпрос и че акцентът не се поставя единствено върху областите, в които служителят се нуждае от подобрение.
Предимства на метода за оценка на контролния списък
Има и плюсове и минуси на метода за оценка на контролния списък. Някои имат общо с предимствата и недостатъците на контролните списъци като цяло.
Насърчава обективността: От друга страна, контролен списък помага на мениджъра да бъде обективен. Той може да чете всяко твърдение и честно да отговори дали поведението на служителя съответства на това твърдение. Дори ако служителят е един от най-добрите му продавачи, най-добрият производител с добро отношение, мениджърът може лесно да види, че закъснява всяка сутрин, така че оставя това изявление без отметка.
Предотвратява изтичането на паметта: Хората могат естествено да бъдат забравени, особено в стресови ситуации или когато се чувстват прибързани. С различен тип оценка мениджърът може да е забравил да спомена закъснението. След като приключи оценката, е трудно и непрофесионално да се каже: "О, между другото, забравих да спомена, че закъснението ви трябва да спре." Този отрицателен коментар ще бъде това, което служителят си спомня.
Подобрява организациятаИзползването на контролен списък помага дори на неорганизираните хора да останат на задачата. Следвайки списъка за проверка, уверете се, че не пропускате никакви подробности. Дори прекъсванията не могат да разрушат процеса, защото просто се връщате обратно към списъка за проверка и взимате там, където сте спрели, лесно откривани от отметките.
Увеличава производителността: Има нещо почти забавно за проверка на елементите от списъка. Можете да видите това, което сте постигнали, което ви мотивира да продължите. Не спирайте сега; трябва да постигнете повече, преди денят да излезе! За задачи, които нямат конкретен продукт, за да покажат усилията си, можете да погледнете списъка за проверка за доказателства.
Недостатъци на метода за оценка на контролните списъци
Нито един метод за оценка не е съвършен. Методът за оценка на контролния списък има някои недостатъци:
Не дава обяснения: Тъй като това е само контролен списък, методът за оценка на контролните списъци не позволява обяснения. Понякога отговорите са по-сложни от / или, или да / не. Когато твърде много отговори наистина са "да, освен когато …", контролният списък може да не е идеалният метод за използване.
Отнема много време / скъпо да се подготви: Някой трябва да направи списъка за проверка. Да се прави добре, с много мисъл, отнема време; и това означава, че може да струва пари на компанията. Човешките ресурси може да са в състояние да намерят стандартен контролен списък, който да се използва, но вероятно някои въпроси няма да се прилагат, а други не са адресирани, така че компанията все пак ще трябва да я персонализира.
Лесно е да се пренебрегне това, което не е там: Има тенденция приравняването на списъка за проверка със златото. Дори подсъзнателно, мениджърът може да почувства, че ако не е на контролния лист, това не е важно. Но може би някои задачи, които имат значение за вашата компания и вашия отдел, трябва да бъдат на контролния списък за оценка на изпълнението. Въпреки това, ако не е в списъка за проверка, той не се повдига. В идеалния случай, ако нещо е пропуснато от списъка за проверка, трябва да го добавите, но след това да помолите HR да преразгледа списъка. Ако започнете да имате допълнителни страници за неща, които не са в списъка за проверка, не използвате метода на контролния списък, както е планирано.
Други методи за оценка на работата
Има много други методи за оценка на ефективността:
Поведенческа скала за оценка: BARS сравнява представянето с числени стандарти, като обем на продажбите или среднодневно производство.
Критични инциденти: Управителят изброява забележителни инциденти, както положителни, така и отрицателни.
есе: Управителят отговаря на въпроси в няколко изречения или кратък параграф.
Принудително класиране: Този метод класифицира всички служители от една и съща длъжност от най-доброто до най-лошото.
Скала за оценка на графиката: Този метод оценява служител по скала за всяко поведение или действие.
Управление по цели: MBO оценява дали целите от предишната оценка са изпълнени.
Самооценка: Служителят пише есе или отговаря на въпроси за това, което вярва, че постиженията й са и къде може да се подобри.
Стандарти на работа: Този метод за оценка установява реалистични цели и определя целеви дати.
Има плюсове и минуси на системите за оценка на ефективността на всички видове. В крайна сметка, ако имаше някой, който нямаше никакви недостатъци, всеки би избрал да го използва. Всички те са валидни методи за оценка и всеки има своите фенове. Методът за оценка на контролните списъци е отлично място да започнете, защото просто прочетете всеки въпрос, разгледайте го внимателно и го маркирайте с „да“ или „не“. Ако смятате, че имате още какво да кажете след попълването на списъка за проверка, погледнете по-нататък другите методи. Един от тях може да е по-подходящ за вашия стил на управление.
