Теорията на отворените системи е начин на мислене за динамични системи или системи, които взаимодействат с тяхната среда. Всички предприятия са динамични системи, които се развиват и променят в отговор на обратната връзка. Теорията за отворените системи е полезна за бизнеса, защото осигурява рамка за мислене за процеси като промяна - редовна част от управлението на бизнеса.
промяна
Промяната в отворените системи е процес на адаптиране към променящите се обстоятелства. Теорията на отворените системи предоставя инструменти за мислене за промяна, като описания и обяснения на общите модели и пречки. Успешната динамична промяна включва обръщане на внимание към обратната връзка и интегриране на тази информация, а не с твърда представа за това как трябва да се променят промените. Бизнес, който променя продуктовата си линия, като се фокусира върху най-успешните си продукти, осъществява динамична промяна чрез промяна в отговор на информация за потребителското търсене.
Връзки и цикли
Връзките са връзки между елементите на системата. Бизнесът е цикъл или серия от връзки, които взаимно се подсилват. За ресторантьорския бизнес спадът в качеството може да бъде резултат от поредица от връзки. Собственикът съкращава разходите, защото той е закъсал за пари, но след това се оказва с още по-малко пари, защото съществуващите клиенти спират да патронират неговото предприятие, тъй като качеството е намаляло. Липсата на пари е свързана с липсата на клиенти, което е свързано с разфасовките, което е свързано с липсата на пари.
граници
Организационните системи имат граници или разделяния от средата, с която взаимодействат. Тъй като те си взаимодействат със средата си, техните граници трябва да са порести или способни да пускат и изпускат информация. Границите на компанията могат да бъдат неговата фирмена култура или набор от споделени референции и предположения, които помагат на служителите и ръководството да работят за постигане на общи цели. Тази граница обаче трябва да бъде пропусклива: тя трябва да бъде достатъчно гъвкава, за да могат служителите да коригират поведението и очакванията си в отговор на нуждите на клиента.
Организационно обучение
За да може една динамична система да се промени ефективно, тя трябва да се включи в организационното обучение, което включва различни части от обучението в системата и след това да се основава на това подобрено знание чрез разпространение на информация в цялата система. Бизнесът извършва организационно обучение, когато въвежда нов продукт, наблюдава влиянието на различни пазарни фактори върху неговия успех и след това използва успешните елементи на начинанието, когато пуска следващия си нов продукт. Организационното обучение включва идентифициране и предоставяне на възможности на отделните членове на организацията да растат, за да направи цялата система по-информирана.
