Поверителността на клиента означава запазване на информация за хората, които използват продуктите и услугите ви частно. Когато клиентът покровителства бизнес, той може да се наложи да даде информация, като име, адрес или финансови сметки. Някои услуги или продукти също могат да бъдат неудобни за клиента да признае, че използва. Запазването на поверителността на клиентските записи създава доверие между бизнеса и клиента. Някои видове информация за клиентите трябва винаги да бъдат защитени, особено номера на социалното осигуряване и номера на кредити или разплащателни сметки.
Шифрирайте всяка лична информация, която потребителите дават на вашата компания по интернет. Можете да направите това, като инсталирате в своя уебсайт защита на транспортния слой (TLS) или слой със защитени сокети (SSL). TLS и SSL протоколите идентифицират уебсайта ви от компютър на клиента чрез сертификат за автентичност. Програмите казват на компютъра на клиента да кодира информацията, която изпраща, с определен език, който компютърът може да разбере. Клиентската информация, изпратена от отдалечен компютър до хоствания фирмен компютър, ще се предава на кодиран език, който е неразкрит за хакери. Свържете се с доставчик на TLS или SSL, за да получите скриптове и софтуер (вж. Ресурси).
Преди да подадете документи в архивите, изчезвайте всяка важна информация за идентифициране, като номера на кредитни карти или номера за социално осигуряване.
Създайте регистрационни файлове на служители за фирмени компютри. Не позволявайте на хората, които не са били проверявани от вашата сигурност, да влизат в компютрите или да имат достъп до бази данни. Създавайте пароли за защитени файлове, така че потребителите, които незаконно получават достъп до системата, все още няма да имат достъп до чувствителна информация.
Файловете, които са особено чувствителни, трябва да се съхраняват на машина, която не може да бъде достъпна в мрежа. Поставете компютъра и архивните файлове в заключена стая, която може да бъде отворена само от хора, които имат право да четат информацията. Ако информацията е достатъчно чувствителна, за да го оправдае, можете да инсталирате механизъм за заключване, който отговаря само на номериран код или на определен биометричен пръстов отпечатък (вж. Ресурси.)
Отделни групи клиенти. Ако имате една голяма база данни с много информация за клиента, и тя се хаква, цялата информация е компрометирана. Ако имате отделни бази данни за групи клиенти, заедно с тяхната лична и финансова информация, няма да загубите всичко, ако сигурността на една секция е нарушена.
Създайте код, за да идентифицирате клиенти. Вместо да въвеждате името на клиента на важни документи, просто въведете нейния код. Това затруднява престъпника да идентифицира този клиент, дори и да получи достъп до нейните документи.
Помолете служителите да подпишат споразумения за поверителност. Това ще накара служителите да забележат, че ако дават информация за бизнеса или клиента, те рискуват да заведат дело.
