Според Международната спа асоциация, през 2008 г. в Съединените щати имаше повече от 18 000 балнеологични заведения. Излизането от конкуренцията и позиционирането на вашия СПА център за успех не е лесно, но SWOT анализът може да помогне. SWOT означава Силни страни, Слаби страни, Възможности и Заплахи. Това са вътрешни и външни маркетингови фактори, които могат да помогнат или възпрепятстват бизнеса. SWOT анализът разглежда внимателно всеки един от тези фактори и предоставя ценна информация.
Силни
Разделът "Силни страни" в SWOT анализа подчертава положителните характеристики, които дават на предприятието конкурентно предимство. Еднодневният SWOT анализ ще споменава добрите качества, свързани със съоръженията, персонала, оборудването и услугите на курорта. Салон за красота на място или добре оборудвани съоръжения с най-модерно оборудване са два възможни примера. Въпреки това, вашите силни страни трябва да ви изключи от конкуренцията. Ако повечето спа центрове във вашия район включват салони за красота, вашият салон вече не се счита за сила.
Слабости
Разделът "Слабости" на SWOT разглежда нежеланите характеристики на бизнеса. Лошата фирмена култура, лошите техники за обучение, финансовите ограничения, проблемите с персонала и други вътрешни фактори създават слабости. Неопитен персонал и ограничено сервизно меню са примери за недостатъци, които може да се споменат в SWOT ден за спа център. Ако имате проблеми с идентифицирането на слабости, попитайте настоящите клиенти и клиенти.
възможности
Разделът „Възможности“ на SWOT очертава положителните тенденции, засягащи целия пазар. Тези тенденции действат извън сферата на влияние на спа центъра. Те не могат да бъдат контролирани или създадени, нито могат да бъдат обвързани с никоя отделна организация. Да кажем, например, рождените дни на спа-темата стават много модерни. Това е възможност за всички минерални извори. Проучете новините, свързани със спа процедури, поведение при покупка на клиенти и финансови данни, за да идентифицирате възможности.
Заплахи
В този раздел подчертайте социалните и финансовите тенденции, които влияят негативно на всички минерални извори на вашия пазар. Ако жените във вашия район не харчат толкова, колкото са използвали за козметични процедури, тази промяна може да застраши благосъстоянието на всички минерални извори. Подобно на възможностите заплахи, са външни маркетингови фактори. Те не могат да бъдат контролирани или създадени от вземащите решения в спа центъра.
SWOT приложения
Включете констатациите в SWOT анализа във вашия маркетингов план. Насочете клиенти, които ще бъдат впечатлени от вашите силни страни и не отдавате голямо значение на вашите слабости. Обърнете внимание на слабостите си и разберете колко ще им струва да ги коригирате. Ако приходите, които получавате, надвишават разходите, продължете напред и решете проблема. Насърчавайте силните страни във вашите маркетингови комуникации.
Бъдете активни, когато става дума за външни сили. Възползвайте се от възможностите. Ако ден спа партите станат нещо „го“, позволете групови срещи, предлагайте услуги, свързани с партита, като кетъринг, и обмисляйки наемането на партиен координатор или лице за продажби на събития. Разработване на стратегии за намаляване на ефекта от заплахите. Ако икономиката принуди клиентите да затегнат колана си, предлагат пакети за отстъпка или евтини самостоятелни услуги, които са по-лесни за портфейла.
