FedEx се превърна в често използвана алтернатива на традиционните пощенски услуги. Някои смятат, че FedEx ще изпраща всеки елемент. В действителност, компанията прилага някои правила и разпоредби за използването на своите услуги. Спедиторите, които не са сигурни дали FedEx ще достави артикул, трябва да се свържат с отдела за поддръжка на клиентите на компанията.
Етикети и опаковки
FedEx изисква клиентите да спазват всички приложими закони при подготовката на пратките за доставка. Всяка пратка трябва ясно да посочва името, адреса и пощенския код на изпращача и получателя. Спедиторите трябва да опаковат предмети така, че да са подготвени за безопасна работа и транспорт. Изпращачът трябва да използва опаковката, която ще предпази продукта от всякакво вредно състояние, което може да срещне по време на транспортирането, като например промени в температурата. Спедиторите трябва да използват контейнерите FedEx или новите гофрирани кутии, достатъчно големи, за да смекчат съдържанието отгоре, отдолу и страни. Елементите, които не могат да се поставят в кутии, като например големи части на автомобила, трябва да бъдат опаковани с остри ръбове и издатини и етикет, закрепен с етикет или лента. Изпращачът не може да използва крафт хартия за опаковане на опаковки.
FedEx носи отговорността на изпращача за всички разходи и такси, които се изискват за законно разпореждане и почистване след всеки дефектен пакет, който изтича или изхвърли, или изпратени от получателя, които не могат да бъдат върнати на изпращача.
Забранени артикули
FedEx забранява изпращането на някои продукти. FedEx няма да приема пратки от: валута; живи животни или насекоми; животински трупове; човешки останки; пратки, които могат да причинят щети; Билети за лотарии или устройства за хазарт; опасни отпадъци; боклук; мокри или миризливи опаковки; забранени от закона предмети; или пратки, които изискват FedEx да получи допълнително лицензиране.
Има някои изключения от тези забрани. FedEx ще доставя живи морски дарове и при определени условия невъзможни влечуги, земноводни, насекоми и тропически риби. Освен това FedEx може да превозва коне и добитък до и от зоологическите градини, ако животните са одобрени от бюрото за животни на компанията.
FedEx поема отговорността на изпращача за всички разходи, такси и разходи, направени в резултат на включването на забранени материали от изпращача. Освен това, FedEx не носи отговорност за забранени материали, които са забавени, изгубени или повредени.
Пакети, които не могат да се доставят
Има определени обстоятелства, при които FedEx счита, че пакетът не може да бъде доставен. Пакетите, които не могат да бъдат доставени, включват тези, при които: получателят отказва да приеме или заплати пакета; адресът на получателя не може да бъде намерен, попада извън сферата на услугите на FedEx или е закрито място на дейност; съдържанието или опаковката са повредени отвъд преопаковането; пратката съдържа забранени предмети, може да причини нараняване или да е опакована неправилно; или не е имало подходящо лице, което да приеме пакета.
FedEx ще върне, без допълнително заплащане, пратки, които не могат да бъдат доставени поради щети, причинени от компанията. Пратките, които не могат да бъдат доставени по каквато и да е друга причина обаче, могат да доведат до допълнителни такси за връщане или изхвърляне. FedEx си запазва правото да се разпорежда с опаковки, които не могат да бъдат доставени с или без предизвестие до изпращача.
