За да достигнат ефективно до клиентите и перспективите, маркетинговите отдели във всички индустрии използват четирите елемента на маркетинговия микс: продукт, цена, промоция и място. Корпоративната социална отговорност е концепция, която се вписва в маркетинговия микс и показва, че предприятията оказват положително въздействие върху обществото и околната среда. Социално отговорните програми включват предимно общественополезен труд, екологична устойчивост и етично поведение.
функция
Отделите по маркетинг отговарят за провеждането на кампании, които отчитат всички елементи на маркетинговия микс. От създаването на електронни бюлетини, обявяващи нови продукти и услуги за спонсориране на търговски изложения, които улесняват нови бизнес възможности, маркетинговите дейности имат за цел да генерират публичност и да съберат купувачи и продавачи заедно за създаване на продажби. Корпоративната социална отговорност прониква във всички слоеве на маркетинговия микс, като определя как, кога и къде се произвеждат тези маркетингови дейности. Например организациите могат да решат да произвеждат обезпечение за дигитални продажби, за да пестят хартия и да намалят отпадъците. Организациите за търговия на дребно могат да закупуват материали за справедливата търговия от заводите, които създават здравословни и безопасни условия на труд за служителите. От производството до дистрибуцията, корпоративната отговорност може да бъде преплетена през целия жизнен цикъл на маркетинга.
Видове
Различните видове корпоративни социално отговорни програми се категоризират въз основа на тяхното социално, икономическо и екологично въздействие. И трите са взаимно свързани и се влияят един от друг в стандартните бизнес модели. Социално компаниите могат да станат активни в околните общности, като спонсорират местни събития, като например разходки в полза или образователни инициативи за училищата. Установяването на икономически практики, които защитават правата на работниците, оправдават детския труд или поддържат етични бизнес практики, са други методи за подкрепа на корпоративната социална отговорност. Екологичната устойчивост - работа в екологосъобразни сгради, насърчаване на рециклирането на работното място или инвестиране във възобновяеми енергийни източници, които минимизират емисиите на въглероден двуокис - предотвратява увреждането на околната среда на градовете и природните местообитания, където се произвеждат, продават и консумират фирмени продукти.
Съображенията
При провеждането на социално отговорни маркетингови програми предприятията трябва да обмислят глобални ефекти, противоречиви продукти и променящи се нагласи. Външните фактори, които съществуват извън контрола на компанията, като например корупция в правителството или война, могат да повлияят на успеха на програмата за корпоративна отговорност. Промишлеността, която произвежда потенциално нездравословни или опасни продукти, включително цигари, оръжия или ядрена енергия, се сблъсква с допълнителни предизвикателства при коригирането на етичните практики с инвестиции и печалба на заинтересованите страни. Нещо повече, обществените нагласи към различните въпроси се развиват с появата на технологии и човешко поведение. Маркетинговите специалисти трябва да са готови да отговорят с усъвършенствани кампании, които вземат под внимание регулациите и политиките, свързани с икономиката, околната среда и обществото.
значение
Отчетът на ООН за Световната комисия за околната среда и развитието от 1987 г. отбелязва, че отделните лица и предприятията трябва да участват в дейности, които насърчават устойчивото развитие и облекчават натиска върху природните ресурси на света. Фирмите, работещи през 21-ви век, реагират чрез инвестиране на средства в социално отговорни програми. Около 2,3 трилиона долара се инвестират във фирми, които активно практикуват и оценяват високо корпоративната социална отговорност, според статия от CNNMoney от октомври 2006 г.
