Как да прилагаме непрекъснато подобряване на процеса. Непрекъснатото подобряване на процесите е демократичен подход за подобряване на бизнеса. Вместо да налага решения на хората, които използват процеси, той използва тяхната подкрепа и опит, за да ги подобри. Чрез обучение и насоки служителите се научават да мислят за потенциални области на подобрение и, ако има подходяща структура, да превърнат подобренията в реалност. Преди да можете непрекъснато да подобрявате процесите, трябва да внедрите тази система.
Организиране на ръководен комитет за наблюдение на изпълнението. Ако непрекъснатото усъвършенстване на процеса ще бъде успешно, цялата компания трябва да бъде включена, но в началото е полезно комисията да гарантира, че ще бъдат положени усилия от началото до края. След като завършите първоначалното изпълнение, комисията може да бъде разпусната или преразпределена.
Идентифицирайте областите на подобрение. Чрез анализиране и дефиниране на процесите на вашата компания можете да намерите най-нуждаещите се от подобрение. Помолете всички членове на организацията да направят предложения. Всички служители трябва да навлязат в навика да мислят по този начин. Не забравяйте, че на този етап търсите процеси, които се нуждаят от подобрение, а не непременно идеи как да ги подобрите.
Помислете за потенциалните решения на проблемните области, които сте идентифицирали. След като разберете областите, които се нуждаят от подобрение, можете да започнете да обмисляте идеи как да ги подобрите.
Разработете подробно решение за една от проблемните области. Включете бюджет, очертаващ какво изисква подобрението на процеса, и започнете целевите измервания, за да определите дали сте постигнали целите си.
Изпълнете плана си. Включете всички заинтересовани страни в процеса на прилагане от най-високото ниво на управление до работниците, които ежедневно използват процеса. Трябва да стане ясно, че непрекъснатото подобряване на процеса е приоритет.
Оценете вашето решение. Определете дали сте постигнали целите си за подобряване. Имайте предвид, че трябва непрекъснато да подобрявате всеки процес и да не можете да постигнете съвършенство с една корекция.
Повторете с нарастваща честота. Всеки път намалявайте ролята на управителния съвет. Завършените подобрения често ви насочват към нови области, които трябва да бъдат разгледани.
