Компаниите и организациите, които дълго време съществуват, изпълняват задачи чрез процеси, които често са недокументирани и не са напълно разбрани. Дали това е проста задача за почистване, която е скъпа с течение на времето или анализира големи производствени или бизнес предприятия, разглеждайки примери за подобряване на процесите в други организации, може да предизвика идеи за това как функционира собственото ви предприятие.
Основно подобряване на процеса
Един от аспектите на програмите за подобряване на процеса е идентифицирането на основните причини за проблемите. Това се нарича анализ на основната причина. Уебсайтът за управление на останалата част цитира пример за анализ на първопричините в обстановката на правителството на града.
В този пример градът харчи твърде много за почистване на птичи изпражнения от бронзова статуя в парка. Градът опита различни покрития, за да направи почистването по-бързо и по-лесно. Тя се опитваше да генерира шума, за да изплаши птиците. Когато градът претърпява прекъсване на електрозахранването в парка в продължение на няколко дни, персоналът, натоварен с почистването на статуята, забелязва, че на статуята има по-малко изпражнения. След анализ ръководството реши да включи осветлението за статуята по-късно вечерта. Тази политика доведе до по-малко птичи изпражнения и по-бързи и по-ефективни почиствания. Светлините в здрач привличаха насекоми, на които се хранят птици. Чрез промяна на графика на осветлението, те привлякоха по-малко насекоми около статуята по време на естественото хранене на птиците, което доведе до по-малко птичи изпражнения върху статуята.
Ефективност на счетоводството
Международното общество за подобряване на изпълнението цитира пример за подобрение на процеса в телефонна компания. Подобрението се наблюдава в счетоводния отдел на компанията за 500 души, който обработва 3,5 милиона телефонни сметки на месец в два счетоводни центъра. Целта за подобряване на процеса беше да се намалят разходите за таксуване.
Когато мениджърите създадоха кръстосани диаграми на различните процеси, в процеса на справяне с отскочилите проверки се появиха редица проблеми. Анализът показа, че двата центъра използват различни процеси за справяне с отскочилите проверки. Тези различия в процеса показаха, че една централна автоматизирана система може да намали времето за обработка и натоварването в двата центъра. Анализът на съществуващите и ревизирани процеси идентифицира и ситуации, при които счетоводният отдел е изпълнявал задачи, които трябва да бъдат, а в действителност са изпълнявани от други отдели, като по този начин увеличава разходите поради дублиране на усилията.
Попълване на компоненти
Като част от усилията за реинженеринг на процеси, голям производител създаде диаграми на процесите за поточната диаграма на различните фабрични функции и след това създаде кръстосани функционални диаграми на процесите. Когато разглеждат начина, по който монтажниците попълват кофите на скрепителните елементи, мениджърите откриват, че всеки асемблер ще забележи, че кофата е ниска, носете кофата на централно място и зареждайте кофата преди да се върнете към станцията за сглобяване. Всеки асемблер напълваше кофата си на всеки два до три дни и отне пет до 10 минути, за да изпълни задачата. Всеки асемблер взимаше еквивалент от 1 1/2 до два работни дни годишно, за да напълни захранващото устройство. С хиляди асемблери общата сума на загубеното време за сглобяване беше равна на около дузина служители, които не работеха през годината. Като инвестира в голяма количка, за да носи закопчалки, служител, който да избута количката, и система от жълти картички, за да покаже, че асемблерът е с ниско крепежни елементи, компанията спестява близо 500 000 щатски долара на година за загубено време.
