Филми като "Казино" и телевизионни предавания като "Лас Вегас" и "Американско Казино" могат да направят управлението на казиното изглежда невъзможно и бляскаво. Въпреки това, както и много други аспекти на хотелиерската индустрия, успехът в управлението на казиното е резултат от дълги часове и трудни задачи. Казино мениджърите трябва да работят, за да задоволят клиентите и инвеститорите и да спазват редица правителствени разпоредби.
Обслужване на клиенти
Основната цел на управлението на казиното е да се гарантира, че гостите имат забавно преживяване. Мениджърът на казиното трябва да осигури правилната комбинация от игри, вариращи от слот машини до рулетка до покер, които ще се харесат на всички типове играчи. Мениджърът може също така да прилага различни лимити за залагане, за да привлече както случайни играчи, така и високи играчи. Мениджърите също трябва да разполагат със системи за наблюдение на проблемните комарджии, играчите, които прекомерно се справят с алкохола, и да пречат на крадците и потенциалните измамници.
Управление на игри
Аспектът на управлението на казиното, който го отличава от други видове курортни дестинации, е игралната площадка. Казино мениджърите трябва да се уверят, че всички игри се изпълняват както трябва. Дори ако това не е нейната пряка работа, мениджърът е в крайна сметка отговорен за поведението на дилърите, шефовете на ямите и шефовете на смените. Всички те трябва да знаят правилата на играта, правилните методи за изплащане на победителите и начините, по които играчите могат да се опитват да мамят на определени игри.
Възвръщаемост на инвестициите
Инвеститорите в казино имоти очакват специфична норма на възвръщаемост на парите си, а мениджърите на казиното трябва да предприемат необходимите стъпки, за да гарантират, че сайтът работи с максимален потенциал за печалба. Например, мениджърът може да работи с маркетинговия отдел за промоции, за да увеличи приходите от трафик и игри, или да съветва счетоводния отдел за начините за намаляване на оперативните разходи.
Нормативно съответствие
Държавите и индианските племена, които позволяват казино игри, имат строги правила за това как тези съоръжения трябва да работят. Тези правила могат да включват определяне на коефициенти за различните игри, часовете, през които казиното може да бъде отворено, и забрани за наемане на всеки, който има криминално досие. Мениджърите на казината трябва да гарантират, че всеки аспект на етажа работи в рамките на тези регламенти или рискуват да загубят лиценза за игра.
