Осигуряването на качеството е мерки, които се вземат, за да се гарантира, че продуктът или услугата отговарят на най-високите възможни стандарти, за да се задоволят или надхвърлят очакванията на клиентите. Целта на контролния списък за осигуряване на качеството е да се гарантира, че планираните и системните процедури в жизнения цикъл на даден проект се следят и прилагат правилно.
Проследяване на проекти
Трябва да проследите дейностите по проекта си. Това включва процедура, очакване на процеса и обосновка на това, което е останало от процеса. Правилно ли е проведен надзор, за да се гарантира качествен продукт или услуга? Записват ли се всички дейности в съответствие с нормативната уредба или контрола върху фирмените записи? Ако проектът е обект на партньорски проверки, се разглеждат ли всички въпроси?
Човешкия капитал
Тази част от контролния списък помага да се определи компетентността на персонала, участващ в проекта. Подробно описание на съответното образование, умения и опит за обучение за всеки член на персонала, необходимо за изпълнение на проект или предоставяне на качествено обслужване. Например, ако даден проект изисква предоставяне на одиторски услуги на фирма, всички одитори са напълно квалифицирани да изпълняват задачата?
Продуктът
Това е сложен процес, включващ преглед на цялостен продукт. Всяко отклонение ще бъде класифицирано като несъответстващо. Резултатът ще бъде измерен чрез оценка, анализ и изменение на процесите за качество. Доказателството за съответствие може да бъде под формата на статистически данни.
