Независимо дали става дума за неоцветен коментар, замислен като шега или ясни изявления, чиято цел е да клеветят или да се блъскат, неподходящите коментари на работното място имат потенциала да създадат враждебна работна среда, да нарани морала на служителите и да застрашат производителността. Ако сте получател на такъв коментар, можете да заемете позиция, без да сте лош човек.
Адрес на лицето директно
След като чуха неподходящ коментар по време на работа, някои хора можеха да бъдат толкова зашеметени, че просто се отдалечават, вместо да се обръщат към нарушителя. Консултантски услуги в областта на кариерата Компанията Credo съветва да се отговори учтиво. Когато правите това, конкретизирайте какъв е проблемът и избягвайте да използвате абсолюти като „винаги“. Един пример за отговор би бил: "Това, което ми казахте, беше просто вулгарно и неподходящо. Не се чувствам добре с вашите забележки и ви моля да спрете."
Забавете разговора
Може да е смущаващо да се срещнете с човек, който току-що е направил неподходящ коментар. Ако човекът е особено агресивен, насилник или някой, който просто обича да кара другите да се чувстват неудобно, вашият отговор може просто да добави гориво към злото на човека, вместо да го гаси. В такива случаи направете крачка назад и помолете човека да се повтори. Може би сте разбрали погрешно, или човекът е казал нещо набързо, е имал един неработен ден, или просто е трябвало да взриви някаква пара. Като давате на човека втори шанс, вие изяснявате намерението и избягвате да бъдете обвинител в очите на другото лице.
Вземи го през командната верига
Ако лицето продължи да прави неподходящи коментари след първоначалното ви искане да спрете забележките, повторете първоначалното си искане да спре и да го уведомите, че ще уведомите ръководството и човешките ресурси, ако той продължи. На този етап запишете коментарите и кога и къде са се случили. Ако е необходимо, можете да представите бележките на непосредствените си ръководители, както е необходимо. За особено трудни случаи може да се наложи да отнесете оплакванията си към все по-високи нива на управление, особено ако вашият непосредствен ръководител не успее да се намеси.
Установете очаквания
Използвайте опита си, за да помогнете на работодателя си да поеме активна позиция, която може да попречи на колегите да правят неподходящи коментари в бъдеще. Американският колеж на изпълнителите на здравеопазването се застъпва за създаване на ясен кодекс на поведение, който определя заплахите и насилието - както вербални, така и невербални. Политиката трябва да изброява примери за различни видове злоупотреби и изрично заявява, че тези поведения не се толерират в организацията. Персоналът трябва да бъде обучен да идентифицира какво е неподходящо, да установи процедури за докладване и разследване на твърдения и да поддържа стандарти за корективни действия.
