Комуникацията е същността на живота. Всеки ден милиони съобщения се изпращат и получават както устно, така и невербално. Независимо дали президентът прави реч, билборд за промоция на продукт или професор, който преподава на клас, комуникацията има силата да оформя и променя културата, обществото и живота на хората. Ефективната комуникация създава положителна връзка между хората. Неефективната комуникация може да доведе до объркване, разочарование, конфликт и нисък морал.
Комуникация като процес
Функцията на ефективната комуникация е да предаде дадено послание по такъв начин, че да доведе до взаимно разбирателство. Има процес на кодиране и декодиране. Информация за кодиране е предаването от комуникатор и декодирането е интерпретация на получателя. Декодирането е мястото, където комуникацията най-често се разпада. Ако комуникацията е неефективна, тя има силата да нарани, обърка и дезинформира слушателя. Разбирането на комуникацията като процес, а не просто поведение е първата стъпка в превръщането в ефективен комуникатор.
Канали за комуникация
Технологията разшири броя на наличните комуникационни канали експоненциално, създавайки още повече възможности за неефективна комуникация. Дори и с увеличената технология, има няколко основни начина за комуникация. Вербалната комуникация е устната употреба на думи за изпращане на съобщение. Невербалните комуникации са съобщения, които се изпращат и получават без използването на думи като жестове, вокален тон, контакт с очите и изражения на лицето. Писмената комуникация е използването на писмени думи за комуникация, като имейл или бележка. Комуникационните канали, които осигуряват по-богати нива на информация, имат голям шанс да бъдат ефективни. Това е причината, поради която разговорът лице в лице е по-запомнящ се от имейл.
Ефективна комуникация
Ефектите от успешната комуникация са разбиране, образование, овластяване и уважение. Ефективната комуникация осигурява на хората информация, от която се нуждаят, за да станат образовани и просветени. Когато хората се чувстват като в познати, те са мотивирани да изпълняват най-доброто си ниво на производителност и производителност. Ефективният комуникатор разбира как да общува със своята аудитория и как да използва комуникационен канал, за да постигне значим ефект. Ако някога сте гледали приятеля си и четете израза й, без да казвате нито дума, това е пример за ефективна невербална комуникация. Разказването на истории може да бъде мощен начин за ефективно общуване с аудитория, която може да не познавате, както и с приятеля си.
Бариери пред ефективната комуникация
Основната погрешна представа за ефективната комуникация е, че тя просто казва какво чувства човек.Простото изразяване на идеи, мисли и емоции не прави комуникацията ефективна. Комуникацията може да се счита за ефективна само когато слушателят разбира съобщението, което индивидът се опитва да изпрати. Използването на грешен комуникационен канал или предаване на невербална комуникация, което противоречи на вербалното послание, са всички бариери за ефективна комуникация. Например, даването на силно формулирана реч, докато се използва езикът на тялото, който няма доверие, ще накара хората да се съмняват в цялото съобщение.
Предимства на ефективната комуникация
Ползите от ефективната комуникация са успешен бизнес, богати взаимоотношения и способност за точно и цялостно изразяване на мисли, чувства и идеи. Ефективната комуникация позволява корпоративната политика да бъде лесно разбираема, съпрузите и съпругите да развиват интимност и служителите да познават общата мисия и цел. Ефективната комуникация е в основата на всяко успешно действие. Функцията на ефективната комуникация може да се види най-добре в света на бизнеса. Ако една компания е в състояние ефективно да общува със своите работници, те ще се чувстват овластени, информирани и ценени. Тези компании могат да се разширят на нови пазари и да увеличат виртуалната си работна сила
