Достоверността се отнася до степента, до която някой или нещо се смята за надежден и правдоподобен. В професионалния свят доверието на дадено лице или компания често определя успеха или неуспеха. Усилията за изграждане и поддържане на доверието трябва да бъдат непрекъснати, а резолюцията трябва да бъде незабавна, ако това доверие е застрашено. Независимо дали желаете да установите лично доверие с тези, които обичате, работите за изграждане на професионален профил, който е силно достоверен, или желание да популяризирате вашите бизнес начинания, техниките, използвани за изграждане на доверие, остават същите.
Развивайте честни отношения с всички, с които се свързвате. Да бъдеш честен е повече от това да казваш истината. Скритите програми и укритата информация компрометират вашата честност, дори ако всичко, което казвате, е вярно. Представянето на плюсовете и минусите на даден въпрос и обяснението защо се чувствате като вас показва, че не се опитвате да избегнете истината, но имате основателни причини за вашата гледна точка.
Продължавайте с обещания. Независимо дали сте родител, който е обещал на детето ви пътуване до зоологическата градина или шеф, който е обещал на служителите си заслужена награда, поддържането на думата е от съществено значение. Отстъпването на обещанията подкопава доверието. Ако възникнат обстоятелства, които ви забраняват да следвате, трябва да се въведат незабавни алтернативи за адекватно решаване на проблема. Отмяната на планове може да е необходима на моменти, но определянето на конкретна дата и час за посещение в зоологическата градина или за събирането на служители показва желанието ви да следвате дори когато възникнат обстоятелства, които пречат на първоначалните планове.
Стой на убежденията си. Като професионалист или бизнесмен вие представяте определени идеали и цели. Придържайте се към тези, дори когато не е удобно. Промяната на позицията си, когато нещата станат тежки, унищожава доверието ви в очите на онези, които са се доверили на вашите напътствия.
Показвайте уважение чрез активно слушане на тревогите на другите. Нека другите знаят, че техните опасения и нужди са важни за вас или за вашата компания. Въпреки че може да не сте в състояние да посрещнете нуждите на всеки, да бъдете уважителни и наистина да чувате техните опасения, това е дълъг път към установяване на доверието ви.
Направете резервни копия на думите си. Ако изразите убеждение или загриженост, уверете се, че разполагате с фактите, които да ги подкрепите. Нищо не разрушава доверието по-бързо от изказванията, че не можете да подкрепите.
Поддържане на поверителност. Дайте на хората да знаят, че могат да говорят с вас, без да се страхуват от разкриването на лична или бизнес информация на други, изгражда доверие. Без доверие вашият авторитет е компрометиран.
