Прилагането на програма за контрол на качеството има множество ползи за вашия бизнес. Като поставяте висок стандарт за работа, вие увеличавате шансовете си за производство на перфектен продукт и по този начин увеличавате удовлетвореността на клиентите. Трябва да се определят и следват конкретни насоки. Една неясна цел е просто да се справяш добре и да се опитваш по най-добрия начин ще получиш само досега. От самото начало е от съществено значение наличието на ясен, добре дефиниран набор от стандарти.
Създайте точно това, което искате да произвеждате. Това надхвърля неясната хипербола на мисията. Пора над всеки детайл и ясно дефинира какво искате да доставите на клиента. Преди да можете да съставите план за действие, трябва да определите стандарти за всеки аспект на производството.
Определете отговорността на всеки човек. Това включва не само тези на производственото ниво, но и надзорните органи. За тях не е достатъчно да имат обща представа за целите на качеството; спецификата трябва да бъде очертана и преподавана. Всеки трябва да работи заедно, защото работата в екип е ключова съставка за формирането на качествен продукт.
Обучете всички работници напълно и ефективно. Поставянето на цели е важно, но в крайна сметка е безполезно, ако работниците не знаят как да ги изпълнят. На този етап тя ще ви послужи добре, за да не намалявате времето и парите, защото неефективността и лошото производство могат да струват повече в дългосрочен план.
Поддържайте цялостния си фокус и дръжте под око голямата картина. Детайлите са важни, но може да стане твърде лесно да се затънат в статистическия анализ на всеки аспект от производството. Ангажираността към вниманието към детайла е там, за да ви служи, а не обратното.
Наблюдавайте състезанието. Следете какво правят вашите успешни конкуренти и измервайте напредъка си срещу тях. Това е известно като сравнителен анализ. Имайте предвид обаче, че в крайна сметка трябва да следвате собствените си стандарти и убеждения.
Общувайте с доставчиците си. Вземете нещата още по-далеч, като се уверите, че тези, които ви снабдяват с вашите компоненти, също се придържат към високи стандарти за качество.
Използвайте обратната връзка в своя полза. Като действате върху обратната връзка с клиентите и служителите, не само можете да коригирате грешките в производството, но и вашият персонал може да ви уведоми какво прави и какво не работи. Това ще ви позволи да работите заедно и да повишите качеството.
