ISO 9000 е серия от стандарти, които са насочени към системата за управление на качеството на дадена организация. Той не уточнява тези видове системи за качество, но изисква от ръководството да има конкретни цели за качество и система за прилагане и наблюдение на тези цели за качество. За да се получи сертификация по ISO 9000, която е установена от Международната организация по стандартизация, организацията трябва да има действащи процедури, които да гарантират целите за качество. Сертифицирането на спазването на тези цели за качество може да бъде издадено от организация, акредитирана от Международната организация по стандартизация. Сертифицирането ще помогне да се убедят клиентите, че продуктите на компанията са с високо качество.
Напишете корпоративната политика за качество от най-високото ниво на управление. ISO 9000 разглежда управлението на качеството и затова е важно всяко ниво на управление да участва в определянето на целите и задачите по качеството. Елате с проста декларация за качеството, която може да бъде публикувана.
Създайте система, чрез която документите ви се контролират. По този начин, когато дойде одитор, ще можете да докажете, че документите са истински и не са били неправилно променени от неоторизирани лица.
Постигнете набор от работни инструкции за всеки отдел в компанията. Тъй като всеки отдел изпълнява различна функция, те могат да варират в широки граници. Всички те трябва да са насочени към целите за качество, които бяха определени от висшето ръководство. Уверете се, че тези инструкции са контролирани и могат да бъдат променяни само от оторизиран ръководен персонал.
Уверете се, че целият персонал в организацията изпълнява инструкциите за работа и има достъп до тях, въпреки че може да не успеят да ги променят. Също така се уверете, че знаят корпоративната мисия за качество.
Свържете се с оторизирана компания, която може да издаде сертификат ISO 9000 и да организира одитирането.
Уверете се, че всички служители на компанията са запознати с датата на одита и са на разположение, за да отговорят на въпроси относно техните инструкции за работа и как те влияят на качеството.
Да преминат одит и да получат сертификат ISO 9000 от акредитираната организация.
Съвети
-
Когато сертифициращият орган извърши своя одит, се уверете, че всички служители отговарят на въпросите на одитора, но не доброволно предоставят допълнителна информация, която може да накара одитора да зададе въпроси за практики, за които ръководството не е подготвено.
Внимание
Някои работници в една организация са много заети и ще се чувстват като подготовка по ISO 9000 е загуба на време.
