Критичните фактори за успех (ОСР) са основни елементи на бизнес дейностите, които той счита за най-важни за дългосрочния си успех. Като част от стратегическото развитие и корпоративното планиране, компаниите често разработват списък на CSF, който съответства на тяхната мисия и основни цели.
Основи на CSF
В своята статия от Института за инженеринг на Карнеги Мелън от юли 2004 г., "Методът на критичния фактор на успеха: Създаване на фондация за управление на корпоративната сигурност", Ричард А. Карали обясни значението на ОСР при разработването на широка визия на компанията, която включва бизнес стратегии, цели и дейности на организацията. След като една компания има мисия, тя поставя цели, а след това трябва да идентифицира най-критичните фактори, които ще допринесат за успеха или провала на неговата мисия и цели.
Мисия към цели
Изложението на мисията е изявление на компанията за целите. Обикновено надхвърлянето на пари, мисията на компанията дава основната си мотивация за извършване на бизнес. С цел компаниите определят краткосрочни и дългосрочни цели. Общите цели включват увеличаване на пазарния дял, подобряване на удовлетвореността на клиентите или подобряване на ефективността на производството. За всяка цел фирмата обикновено определя цифров стандарт за постигане, например ръст от 5% пазарен дял в рамките на 12 месеца.
Въведете CSF
След като веднъж бъдат установени цели във всяка основна бизнес сфера, следващата стъпка в стратегическото развитие и планиране е да се разгледат ОГП, които се придържат към всяка цел. Разглеждайки целта за увеличаване на местния пазарен дял, уебсайтът на Mind Tools предлага "Повишаване на конкурентоспособността в сравнение с други местни магазини, за да се привлекат нови клиенти" като потенциален критичен фактор за успех. Целта за подобряване на печалбите на външния пазар може да има CSF за създаване на по-стратегически съюзи с местни доставчици.
Видове CSF
За да вземете предвид най-добрите CSF, за да се приведете в съответствие със стратегическите си цели, трябва да проучите четири често срещани фактора за успех, отбелязани от Джон Рокарт, който е известен с това, че помага на концепцията за CSF да се развива в бизнеса в началото на 80-те години. Промишлеността, околната среда, стратегията и времето са четирите фактора на успеха. Индустриалните фактори се отнасят до специфични черти във вашата индустрия. Екологичните фактори са свързани с външни фактори, като икономиката, конкуренцията и технологиите. Стратегическите фактори са пряко свързани с вашата корпоративна стратегия. Времевите фактори са свързани с вътрешни фактори, като бариери за успех, фирмени предизвикателства и вътрешни влияния на бизнеса.
