Картата на процеса - известна също като диаграма - е полезен организационен инструмент, особено за тези, които са визуални. Процесните карти могат да помогнат да се отговори на въпроси като "какво?", "Защо?" и как?"; те обикновено се използват в бизнеса и разработването на софтуер, за по-ясно илюстриране на стъпките на сложен процес, който има много възможни действия и резултати. Те са ключ към лесното разбиране на различните концепции и следователно улесняват прилагането на тези идеи.
Елементи, от които се нуждаете
-
хартия
-
молив
Определете началното състояние и крайното състояние на процеса. Например, изходното състояние за миене на съдове може да бъде "ястията са мръсни" и крайното състояние може да бъде "чиниите на чиниите". Началото и краят на процеса се обозначават с овали, на картата.
Решете какви действия да извършите в процеса. Може да е полезно да се започне от началната точка и да се работи към края. Действията могат да бъдат доста общи и да обхващат няколко стъпки за малък процес. Например, едно общо действие за примера за миене на съдове би било "измиване на съдовете". Алтернативно, действията могат да бъдат много по-прецизни и да описват подробно всяка стъпка. В този случай такива стъпки могат да бъдат "вземете ястие", "чистете ястие", "измийте чинията", "суха чиния" и "поставете чиния." Действията се обозначават с кутии или правоъгълници.
Решете какви решения трябва да се вземат в процеса. След като всяко действие бъде предприето, може да се наложи да се вземе решение за по-нататъшно развитие на процеса. Тези решения обикновено се оформят като въпроси с отговор „да“ или „не“, като например „чиста ли е чинията?“. но могат да бъдат и въпроси, които имат конкретни отговори, например "какъв вид ястие е то?" с възможни отговори "китай", "съдове за готвене" и "сребърни прибори". Отговорът на такива решения ще определи как процесът напредва.
Начертайте стрелките между държавите, действията и решенията, за да покажете потока на процеса. Тези стрели трябва да са еднопосочни. Една кутия за действие и началното състояние трябва да имат една стрелка, която да води от нея, но може да има няколко водещи към тях. Решението диаманти трябва да имат две изходящи стрелки, ако това е да / не решение, или повече, ако това е решение с множество опции. Стрелките от полето за решение ще доведат или до действие по-нататък в процеса, или до предишно действие в процеса. Отговарянето на "да" на "чиста ли е чинията?" ще доведе до действието на "сухата чиния", докато "не" ще доведе до "измиване на чинията".
Прегледайте завършената диаграма за всякакви грешки или пропуски и направете съответните корекции.
Съвети
-
Пост-то бележките и борда за сухо изтриване могат да бъдат полезни. Начертайте действията, решенията и блоковете за състоянието на бележките на Post-It и изтеглете свързващите стрелки на дъската. Това ще ви позволи да добавяте блокове, да премахвате блокове, да ги премествате и да рисувате или изтривате стрелки, така че да можете да финализирате диаграмата, преди да го направите на хартия.
