Когато е правилно изработено, мисията съдържа вътрешни ценности и вярвания на предприятието. В допълнение към изразяването на целите и задачите на фирмата, ефективна декларация за мисията също така трябва да отговаря на стандартите за работа и обслужване, които служителите да следват, за да постигнат тези цели и задачи, независимо дали в производството, обслужването на клиенти или всеки друг елемент от дейността на компанията. Някои фирми излагат своите лозунги, девизи и други рекламни материали на своите мисии. Докато декларациите за мисията могат да имат няколко предимства, има недостатъци, когато те са лошо изработени или не отразяват действителните операции на компанията.
Предимство: Графиката на курса
Добре дефинираната мисия е сравнима с водеща звезда в тъмна нощ, осветява посоката, в която компанията иска да пътува. Това има предимството да дефинира целите на компанията пред персонала, така че те да разбират целите, които се опитват да постигнат. Например, част от мисията на Макдоналдс гласи: "… да бъдеш най-доброто средство, осигуряващо изключително качество, обслужване, чистота и стойност, така че всеки клиент да се усмихва във всеки ресторант." Тези видове мисии помагат да се ръководят ежедневните цели на работата и да дадат дългосрочна представа за това къде се ръководи фирма.
Предимство: Определя взаимоотношенията
Ефективните декларации за мисията могат да помогнат за оформянето на философията на компанията спрямо клиентите и клиентите. Без значение какви продукти или услуги предлага една компания, той се нуждае от някой, който да закупи тези продукти, а мисията може да изрази как ще се разграничи от конкурентите. Изявленията на мисията очертават коя компания е насочена като клиент и как планира да отговори на нуждите на този клиент. Например, мисията на компанията на Walt Disney, "Ние създаваме щастие, като осигуряваме най-добрите в забавленията за хора от всички възрасти, навсякъде", определя клиента като "хора от всички възрасти, навсякъде" и обещава да им предложи най-доброто забавление възможен.
Недостатък: Може да създаде объркване
Ефективните мисии изискват време и усилия и действителен фокус върху това, което една компания иска да постигне. Неефективните изявления може да нямат специфичност и да не дават насоки за служителите, които да следват. Изявленията, които са твърде широки, няма да определят етиката на компанията по оригинален начин. Например, софтуерна компания, чиято мисия е: „Искаме да продаваме софтуер на всеки, който желае качество“, не е толкова специфична, колкото: „Искаме да продаваме софтуерни продукти във всички платформи, включително мрежи за социални медии, и да доставяме качество на достъпна цена за средния потребител на електронни технологии."
Недостатък: Нереалистични цели Намалете доверието
Изявленията на мисията често включват морални или социални ценности на компанията и как тя иска обществеността да вижда нейните операции. Но ако мисията на една компания е прекалено голяма и амбициозна, тя може да навреди на способността на нейните служители да постигнат поставените цели. Например, компания, която навлезе на пазара с мисията да стане компания на стойност 200 милиарда долара и водеща компания от този вид в световен мащаб за пет години, може да е твърде нереалистична и директно да повлияе на морала на служителите си, когато година след година, тези велики амбиции отиват незадоволена. Въпреки че декларациите за мисия трябва да бъдат смели и да се стремят да променят културата, създаването на реалистични цели ще мотивира работниците на компанията далеч повече от цели, които са високо целенасочени, но не и постижими.)
