Идеята за корпоративна социална отговорност (КСО) започна да се обсъжда с публикацията от 1953 г. на книгата на Хауърд Боуен "Социални отговорности на бизнесмена". Стана по-обсъждано по време на социалния катаклизъм от 60-те години, включително гражданските права и екологичната отговорност, като някои автори пишат около 30 или повече точки от КСО. Тогава, през 1991 г., Арчи Б. Карол опрости КСО в четири части. Неговата простота, но способността да се опише идеята за КСО с четири области, направи пирамидата една от най-възприетите корпоративни теории за КСО.
Съвети
-
Четирите нива на социална отговорност са икономически, правни, етични и филантропски отговорности,
Първо ниво: Икономически отговорности
Най-ниското ниво на пирамидата представлява първата отговорност на бизнеса, която трябва да бъде печеливша. Това е причината, поради която е създадена за начало; не от алчност, въпреки че някои фирми са обвинени в алчността им. Но бизнесът е създаден, за да бъде поминъкът на собствениците им. Така собствениците плащат собствени сметки. Това важи и за неговите инвеститори. Въпреки че бизнесът може да не е единственият поминък на инвеститорите, те инвестират с надеждата да печелят пари. В края на краищата, техните средства са обвързани в този бизнес, така че получаването на печалба от него е награда за инвестиране.
Предприятията също трябва да бъдат печеливши, за да могат да плащат на своите служители, продавачи и изпълнители. Ако не е печелившо, всички тези хора ще бъдат засегнати, продавачите няма да ги продават, служителите ще напуснат и бизнесът ще се провали.
Пример:
Двама приятели, които обичат да пекат, използват своите спестявания и заем от роднина, за да открият пекарна. Наемат двама служители на непълен работен ден да работят сутрин, да чакат на клиентите си и да заредят сладкиши, докато собствениците се пекат. Първоначално пекарната прави само достатъчно пари, за да заплати на помощниците на непълно работно време минималната работна заплата и да заплати наем, доставки, комунални услуги и други сметки. Тъй като пекарната става малко по-печеливша, собствениците рекламират, за да привлекат повече клиенти. С повече клиенти, те трябва да дадат на своите служители повече часове и да купуват повече консумативи, за да пекат повече сладкиши за допълнителните клиенти. Когато бизнесът расте, те ще използват част от печалбите, за да изплатят заема. В крайна сметка, собствениците искат да вземат заплата и да дадат на служителите си възнаграждение за тяхната упорита работа и стимул да останат. Нищо от това не би било възможно без печалба.
Второ ниво: Правни задължения
Второто ниво на пирамидата е правното задължение на бизнеса да се подчинява на закона. Не само някои от законите, но всички закони, през цялото време. Това означава да не гледаме по друг начин, докато сивите области на закона се пренебрегват, защото това застрашава бизнеса.
Пример:
Глобите могат да бъдат стръмни за неспазване на бизнес законите. Заобикалящите закони за безопасност на храните могат бързо да затворят бизнеса. Ако някой се разболее, може да има скъпо дело със съдебни такси и дори по-високи глоби за плащане, което би могло да изведе компанията от бизнеса. Това би накарало служителите да излязат от работа и да доведат до финансови затруднения за доставчиците.
Трето ниво: Етични отговорности
Етичният слой на пирамидата е описан като правещ правилното нещо, че е справедлив във всички ситуации и избягване на вреда. В началото това звучи достатъчно просто. Но когато се съчетаят с първото ниво, за да бъдат печеливши, могат да възникнат конфликти. Може ли бизнесът винаги да бъде честен и да печели? И тези етики се отнасят за всички заинтересовани страни, включително инвеститори и служители, както и за клиентите. Какво за конкурентите? Е, винаги означава във всички случаи по всяко време, така че да, тези етики биха се прилагали за отношения с конкуренти.
Пример:
Рекламата е област, в която се знае, че фирмите разтягат истината, като правят изявления, които не са непременно фалшиви, но не винаги са верни и във всички случаи. Рекламодателите трябва да отговарят на указанията, определени от Федералната комисия по търговията и понякога им се казва да спрат да правят определени здравни или други претенции, които не са доказани. Но какво да кажем за изявления като "най-добрите пайове източно от Мисисипи". За да е вярно, собствениците би трябвало лично да опитат пайовете от всяка пекарна на изток от реката. И когато става въпрос за храна, "най-доброто" е доста субективно. Един човек може да опише кората като "маслена, лека и люспеста", докато друг човек ще го смята за "вкус на картон".
Четвърто ниво: Благотворителност
На върха на пирамидата, която заема най-малкото пространство, е филантропия. Бизнесът отдавна е критикуван за техния въглероден отпечатък, тяхната роля в замърсяването, използването на природни ресурси и др. За да компенсират тези негативи, те трябва да "върнат" на общността, от която са взели.
Пример:
Те биха могли да направят това директно, с парично дарение, за да засадят повече дървета в парка.Това помага да се компенсират торбичките и кутиите, в които се поставят сладкишите. Или те могат да привлекат служителите на компанията, като имат ден за засаждане на дървета в парка. Компанията ще плати за разсад и ще си осигури време за доброволческата работа, която струва парите на компанията в момента на заплащане на служителите, но не произвежда никаква работа за компанията. Освен това пекарната може да дари остатъчен хляб, понички, бисквити и други сладкиши в местен приют за бездомни в края на деня, вместо да продава еднодневни артикули с отстъпка в пекарната.
