Методите за оценка гарантират, че можете да постигнете целите на обучението, определени от отделен обучаем, група или организация. Един от най-разпространените модели, използвани за проектиране на оценката на обучението, е разработен от професор Доналд Къркпатрик от Университета на Уисконсин в неговата книга от 1998 г. "Оценка на програмите за обучение: четирите нива". Четирите нива измерват ефективността на обучението от гледна точка на обучаемия, натрупаните знания, умения и информация, промяната в поведението, използвайки новите знания и резултатите, които обучението дава за организацията.
Оценка на ефективността
Първото ниво на оценка на Къркпатрик измерва реакцията на обучаемия към обучението. Целта е да се определи какво работи или не работи в съдържанието или представянето и да се събере информация, която помага на обучителя или организацията да подобри ефективността на материала за бъдещо обучение. Един общ начин, по който обучителите и фасилитаторите позволяват на обучаемия да ги оцени и тяхната програма е да използва въпросници и проучвания. Тъй като стажантите често завършват проучванията в края на обучителната сесия, е важно да изготвите въпросниците по начин, който насърчава обучаемите да ги върнат, като попълнят кратки отговори и провери полетата. Оставянето на място за допълнителни коментари също позволява на обучителя да събере полезни реакции от обучаемите.
Оценка на обучението
Второто ниво на оценка на Къркпатрик измерва знанията, уменията, информацията или процедурите, които обучаемият е придобил от обучението. Методите за оценка на обучението варират от администриране на писмени или устни тестове преди и след това отново след обучението, до практически демонстрации на умения и процедури.
Оценка на поведението
Третото ниво на оценка на Kirkpatrick определя промяната в поведението на стажанта след завършване на обучението. Това ниво на оценка има за цел да измери начина, по който обучаемият използва знанията, уменията и информацията, научени в обучението в реалния свят или на работното място. Според Министерството на труда на САЩ, в допълнение към пост-тестовете, обучителите могат да провеждат това ниво на оценка с проучвания, наблюдения и интервюта (вж. Справка 1).
Резултати и възвръщаемост на инвестициите
Четвъртото ниво на оценка на Къркпатрик измерва ефективността на обучението от гледна точка на организацията. Методите за измерване на резултатите включват измерване на промяната в производителността, маржовете на печалбата и възвръщаемостта на инвестициите за организацията. Според университета „Рузвелт“, четвъртото ниво е трудно да се измери, защото толкова много фактори влияят на организацията, че може да е трудно да се изолират ефектите от обучението от други аспекти на промяната на работното място (виж референция 2).
