Съществуват няколко метода за оценка на работата на служителите и екипа. Някои от тях са по-традиционни, докато някои се стремят да включат обратна връзка от други, които работят с служителя или екипа. Видът на метода за оценка, който избирате, ще бъде свързан с това как вашата организация ще реагира на оценката, както и това, което искате да постигнете чрез процеса на оценка.
Оценка на мениджъра
Оценката на ръководителя може също да бъде известна като традиционна оценка на изпълнението. С този вид оценка вие, като мениджър, просто оценявате представянето на служителя или групата въз основа на редица критерии. Оценката на мениджъра е лесна за използване, но може да бъде много субективна в резултатите. Тези традиционни оценки могат да бъдат използвани и в широк спектър от видове и групи служители с малки или никакви промени.
360 обратна връзка
360-градусова обратна връзка, понякога наричана обратна връзка от няколко източника, разчита на група хора, които извършват оценка, като например колеги, надзорници и колеги. Понякога 360-оценката може да измерва само атрибутите или нагласите, вместо действителните резултати. Но списъкът на нагласите и атрибутите може да бъде доста дълъг и следователно дава на служителите и надзорните органи добра представа за това как те се възприемат от работната група. Един от потенциалните недостатъци при оценката на обратната връзка от няколко източника е, че той може да бъде доста сложен и много организации не преподават на служителите и надзорниците как да превеждат и използват резултатите.
Цел Изпълнение
Обективната оценка на изпълнението се основава на измерими цели и стандарти, които се представят на служителя, обикновено в началото на периода на оценка. Стандартите обикновено са обвързани с подобни групи служители. Например служителите на кол-центъра може да се наложи да отговарят на определено време по телефона. От друга страна, служителите по продажбите могат да имат специфични стандарти за всеки период на продажба. Целите могат да бъдат написани за отделните служители, като цел за завършване на определен брой обучителни курсове. Самата оценка измерва дали служителят не е постигнал целта, е постигнал целта или е превишил целта. Този тип оценка може да бъде много ефективен при измерването на производителността, при условие че стандартите и целите са поставени точно.
Екипна оценка
Когато една група работи заедно, цялостната екипна оценка може да ви предостави картина за това как функционира екипът. Обикновено членовете на групата ще бъдат помолени да оценят всеки член на екипа, както и групата като цяло. Оценката се основава както на общите критерии, като екипната работа, така и на специфичните критерии, които са пряко свързани с проекта. Ако сте мениджър, може би е добра идея да комбинирате тази оценка със собствената си оценка на групата и резултатите от проекта.
