С високото ниво на конкуренция в банковата индустрия, отделните банки трябва да инвестират в маркетингови и публични дейности, за да набират нови клиенти. Като обмисляте начини за увеличаване на клиентската база на вашата банка, помислете как можете да работите с техните нужди и предпочитания, за да предложите удобна и безопасна услуга.
образование
За много потребители личните финанси са трудна и объркваща тема. За да позиционирате банката си като експерт и да помогнете на потенциалните клиенти да разберат техните банкови възможности, проведете серия от образователни семинари. Свържете се с местен читалище или университет за използване на неутрални, невредими съоръжения и организирайте сесии за спестяване за пенсиониране, основи на банковото дело, избор на подходяща текуща сметка или управление на пари. Поставете листовки около града, за да рекламирате събитието и помолете персонала си да провежда всеки клас. Като помагате на потенциалните клиенти да преодолеят своите страхове и заблуди относно финансите, можете да получите достъп до нова група хора, които търсят банкови услуги.
Онлайн услуги
Тъй като потребителите извършват все повече и повече онлайн бизнес, вашата банка може да спечели повече клиенти, като улесни избора и използването на услугите ви в интернет. Инвестирайте в поредица от банерни реклами, за да достигнете до клиентите и ги поставете на уебсайтове, които се посещават от вашата целева аудитория. Настройте всяка реклама на читателите на сайта. За настоящи и нови клиенти рационализирайте операциите и уеб интерфейса си, така че да работят безпроблемно с мобилни телефони и персонални компютри. Вашите клиенти трябва да могат да изпълняват банковите си задължения без проблеми, да поддържат чувство за сигурност и да имат лесен достъп до поддръжка на клиенти.
прозрачност
Скритите такси могат да бъдат неприятна изненада за клиентите, особено когато тя прави значителна разлика в общата крайна цена на един банков продукт. Като сте прозрачни в рекламата си, можете да създадете доверие в целевата си аудитория; да споменат незабавно всички такси, така че потребителите да могат по-лесно да сравняват видовете сметки. Обявете намеренията си за прозрачност в рекламните и маркетинговите си усилия и следвайте, за да може вашата банка да се свърже с доверие и откритост.
Иновация
Привлечете повече клиенти към банката си, като създадете иновативни възможности. Предлагайте сметки, които позволяват на клиентите да получават интерес в уникална форма, като например онлайн подаръчни сертификати, кредити за изтегляне на музика или дарения за благотворителни организации. Позволете на клиентите да депозират чековете си дистанционно, да говорят с агенти за обслужване на клиенти в Instant Messenger и да улеснят пътниците за достъп до банкомати без такса в чужбина. Опишете клиентите си, за да разберете какво ще улесни живота им и да намерят креативни решения на техните проблеми.
