Всички аптеки имат един и същ основен бизнес модел, който попълва лекарствените предписания на пациентите. Въпреки това, има много други неща, които можете да направите, за да увеличите бизнеса, включително подобряване на взаимоотношенията между пациентите и лекарите, предлагане на допълнителни услуги и осигуряване на изключителни нива на обслужване на клиентите.
Бъдете конкурентни
Наблюдавайте ценовите точки на конкурентите и съответно ценете продуктите и услугите си.Помислете за други неща, които са важни за потребителите, като обслужване на клиентите, намалено време на изчакване, бърза реакция при зареждане и възможност за получаване на съвети и препоръки от фармацевтите. Редовно проучвайте потребителите, за да разберете какво искат и имат нужда и да уточните вашите предложения според обратната връзка.
Разработване на лекарски взаимоотношения
Обърнете се към лекари и местни клиники и попитайте какво можете да направите, за да бъдете по-добър партньор в доставката на здравни услуги. Това не само ви дава представа за конкретни начини да увеличите бизнеса си, но и ви помага да развиете стабилни работни взаимоотношения с лекари, които е по-вероятно да насочат пациентите към вашата аптека.
Разширяване на връзките между пациентите
Увеличете многократния бизнес с клиентите, като им дадете основания да прехвърлят рецепти или да се върнете във вашата аптека. Това може да означава съхраняване на редица здравни продукти и консумативи или специализирани в ключови области като здравето на сърцето или диабетната грижа. Предложете програма за възнаграждения на клиенти, като например стоки с отстъпка или други привилегии за тези, които редовно зареждат рецептите на вашето местоположение.
Оферта Здравни клиники
Направете си ресурс за клиентите, като предлагате безплатни здравни клиники. Консултации за хранене, програми за управление на теглото, анализ на кръвното налягане и скрининг на холестерола предлагат на клиентите допълнителен стимул да посещават вашата аптека редовно. Посещаване на здравни панаири и предлагане на евтини медицински грижи, спортни физически съоръжения, имунизации и други специализирани услуги, за да се повиши информираността на обществото за вашия бизнес
Бъдете иновативни
Предлагайте услуги, които улесняват работата с вас. По-специално популяризирайте неща, които предоставяте, за да не са вашите конкуренти. Например прозорците с пропускане на предписания, опциите за онлайн поръчки, услугите за доставка, напомнянията за повторно зареждане на текстови съобщения и електронните бюлетини могат да ви помогнат да получите нов бизнес.
Предложете многоезични услуги
Ако вашата аптека работи в разнообразна общност, наемете служители, които могат да разговарят с клиенти на няколко езика. Разпечатвайте писмени материали и реклами на други езици и популяризирайте факта, че обслужвате разнообразен демографски профил. Присъединете се към етническите търговски камари, за да популяризирате вашата аптека към целевите аудитории.
