Комуникацията и обучението са основните елементи на почти всички човешки ресурси; те обаче са особено важни, за да се приеме, че програмата за оценка е ефективна. Ключовите компоненти на ефективната програма за оценка на изпълнението включват определяне на очаквания за работа и стандарти за изпълнение, обучение на лидери и служители и разработване на награди, основани на резултатите. Една ефективна програма за оценка на изпълнението може да повлияе на удовлетворението от работата, производителността и морала на служителите. Ето защо, реализирането на програма, която отговаря на нуждите на работодателите и служителите, оказва влияние върху цялостния бизнес успех.
Очаквания за работа
Управлението на изпълнението започва много преди първата годишна оценка на работата на служителя. Първият работен ден на служителя е първият шанс за установяване на работни очаквания. Длъжностните характеристики съдържат списък със задачи и отговорности; Очакванията за работа обаче включват задължения, отговорности и начин, по който служителят трябва да изпълнява работата си. Работодателите редовно предоставят длъжностна характеристика, но не успяват да обсъдят с новите служители целта на работата и как тя е свързана с цялостната дейност на компанията и служителя. Дискусиите относно очакванията за работа разкриват какво е в основата на ежедневните задачи в описанието на длъжността. Изясняването на очакванията за работа е една стъпка към създаването на ефективна програма за оценка на изпълнението.Без взаимно разбиране за очакванията за работа, усилията на служителите могат да бъдат пропилени или непризнати.
Стандарти за изпълнение
Установяването на стандарти за ефективност е друг ключов компонент на ефективните програми за оценка на изпълнението. Стандартите за изпълнение са показатели, които надзорниците и мениджърите използват за оценяване на представянето на служителите. Те са особено полезни при количествено определяне на представянето за по-точни оценки. Примери за стандарти за ефективност за агенти за недвижими имоти са "провеждане на четири показване на къщи на месец" или "предаване на оферти за купувача и продавача в рамките на 24 часа". Агентите, които провеждат шест открити домакински мероприятия за един месец, се класират като надвишаващи очакванията, докато агентите, които чакат два дни за размяна на оферти за недвижими имоти, не отговарят на очакванията.
Обучение за оценка на изпълнението
Обучението на ръководителите и мениджърите как да провеждат срещи за оценка е само част от разработването на ефективна програма за оценка на изпълнението. Разбира се, провеждането на срещата е разговор, надзорниците, мениджърът и служителите вероятно ще прескочат; обучението за лидерство обаче може да подобри начина, по който служителите възприемат оценките на изпълнението и рейтингите. Учебните цели за обучение на ръководител и мениджър по програмите за атестиране включват разбиране на философията на треньорите на работодателя. Дали философията на треньорите на вашата фирма използва прогресивна дисциплина за подобряване на представянето или положителната подкрепа за подобряване на работата, обучението за лидерство помага на ръководителите и мениджърите да разберат основните практики, политики и техники за предоставяне на служителите с конструктивна обратна връзка.
Компенсация и награди, основани на резултатите
Ако има нещо, което да очакваме с нетърпение, когато настъпи времето за оценка на изпълнението, то предвижда увеличение на заплатата или бонус към края на годината. Изграждането на ефективна програма за атестиране изисква съвместна работа със специалисти по обезщетения и обезщетения за определяне на разпределенията за увеличаване на заплатите, стимули и други парични награди. Комуникацията със служителите също е от съществено значение - предвиждането на повишаване, но не разбирането как се изчисляват заплатите и заплатите във връзка с изпълнението може да бъде объркващо. Освен това работодателите трябва да изяснят, че в края на годината и дискреционните бонуси не са част от гарантираните заплати. Тук комуникацията е изключително важна за разработването на ефективна програма.
