Много фирми са развили невероятна зависимост от технологиите и автоматизацията на множество процеси. Ако някоя от тези технологии бъде прекъсната дори за кратък период от време, фирмите могат да бъдат изложени на големи финансови загуби и самото им оцеляване може да бъде компрометирано. Ръководството на организацията трябва да е наясно с потенциалните бедствия и принципите за управление на бедствията, за да предотврати възникването на подобна ситуация. Те трябва да могат да измислят план, който ще сведе до минимум тези смущения, особено тези, които засягат критичните функции, и те трябва да могат да възстановят функциите на бизнеса по начин, който е едновременно своевременен и успешен. Но какво е управлението на бедствия?
Съвети
-
Управлението на бедствията е пълен набор от политики, процедури и практики, които се предприемат преди да настъпи бедствие, когато то се случи и след като се случи.
Определение за управление на бедствия
А катастрофата е всяко събитие, което причинява широко разпространено страдание и разрушение. Определението за управление на бедствия не е за спиране на такова събитие, когато то се случи. По-скоро става дума за намаляване на въздействието на тези събития върху компания или общност. Когато не създадете план за справяне с бедствия, може да се наложи да се справите с изгубени приходи и огромни човешки жертви. Управлението на бедствия обхваща цяла поредица от събития, включително неуспехи в комуникацията, обществени безредици, тероризъм, природни бедствия и изкуствени бедствия като електрически пожари и промишлени саботажи.
За да можете да избегнете загубата на приходи, служители, клиенти и капиталови инвестиции във вашия бизнес, трябва да идентифицирате всички потенциални рискове, пред които е изправен вашият бизнес, и да ги предвидите. По този начин ще можете да предприемете някои мерки, за да ги предотвратите и да подготвите планове, които ще ви позволят да смекчите въздействието на тези бедствия, ако в крайна сметка се случи. Ще можете да осигурите непрекъснатост на бизнеса си и да намалите загубата на приходи. Важно е вашата организация да има процедури, които да определят кога е безопасно да се каже, че е настъпило бедствие и кога трябва да се инициира протоколът за управление на бедствия. Това е най-важното значение на управлението на бедствията.
А катастрофата е в основата на разликата между общата сума на уязвимостта, която един бизнес или общност има към опасност и действителното възникване на опасността и способността на общността или бизнеса да се справят с тази опасност.
Икономическото или социалното развитие на бизнеса или общността може да бъде важен компонент в готовността на този бизнес или общност за бедствие. Въпреки това, те трябва да се обработват внимателно, особено когато всички рискове не са добре известни. Докато развитието може да намали риска от бедствие, то понякога може да увеличи този риск и дори да го влоши, ако се случи. От друга страна, макар че може да изглежда, че природните бедствия връщат бизнеса или общността обратно по отношение на развитието, понякога те също могат да осигурят стимул за бизнеса или общността да проучат възможностите за развитие, които не са били разглеждани преди.
Терминът "управление на бедствия" се използва за покриване на всички аспекти, свързани с планирането и реагирането при бедствия. Това включва мерките, предприети преди събитието, и мерките, предприети след събитието. Управлението на бедствията не е просто отговор на събитието и предоставяне на помощ на страдащите. То също е свързано с намаляване на общото отрицателно въздействие на събитието и предотвратяване на повторното му възникване или последствията в бъдеще.
Три основни цели на управлението на бедствия
Трите основни цели на управлението на бедствията са създаването на по-трайно и ефективно възстановяване, планиране активно за намаляване на рисковете, пред които е изправен един бизнес, и намаляване на загубите, понесени чрез по-ефективни усилия за планиране и реагиране.
Има много видове кризи или видове бедствия, които трябва да бъдат идентифицирани по време на процеса на планиране, за да се приложат различни стратегии за управление на бедствия за всеки. Общо има осем вида бедствия:
- Терористични атаки
- слухове
- Насилието на работното място
- Организационни нарушения
- злоба
- конфронтация
- Технологични кризи
- Природни бедствия
Процесът, следван от аварийните мениджъри, е доста ясен и общ за всички организации. Той им помага да предвиждат бедствието, да оценят тежестта на бедствието, да реагират на бедствието и да се възстановят от него по навременен, ефективен и траен начин.
Има пет фази за управление на бедствия:
1. Предотвратяване на бедствието
Това е фазата, в която се предотвратява човешката опасност от бедствието. Обикновено се използва, когато се занимавате с терористични атаки и природни бедствия. Ще предприемете превантивни мерки, които са добре разработени, за да осигурят на хората някаква постоянна защита от въпросното бедствие. Трябва да имате предвид, че не можете да предотвратите всички видове бедствия, особено природни бедствия. Въпреки това, можете и трябва да намалите риска някой да загуби живота си или да претърпи сериозно нараняване, като планира евакуация, планиране на околната среда и прилагане на подходящи стандарти за проектиране.
2. Смекчаване на бедствието
Това може да се използва за различни видове бедствия. Обмислете например електрическите бедствия. Можете редовно да проверявате качеството на електроенергията и да предприемате процеси на поддръжка, които да предотвратят всякакви очевидни, но избегнати катастрофи. По този начин можете да предотвратите електрически пожари или поне да намалите риска от тях. Повече от 85% от пожарите всъщност са причинени от електрически неизправности, които биха могли да бъдат предотвратени чрез предприемане на правилни мерки.
Когато живеете в зона, предразположена към земетресения, бихте могли да предприемете някои превантивни мерки, като например инсталиране на клапан за земетресение, който ще изключи подаването на природен газ до сградата, за да се предотврати пожар. Можете също така да инсталирате сеизмични модернизации в къщи и да ги монтирате с надеждни системи за сигурност. Това може да включва монтиране към стените на елементи като бойлери, хладилници, мебели и всичко, което е чупливо. Можете също да добавите ключалки към шкафовете. Ако живеете в район, който е предразположен към наводнения, може да изберете да построите къщата си на кокили.
Тези мерки за смекчаване на последиците могат да направят дълъг път за намаляване на отрицателното въздействие на бедствията. Най-добре е да бъдете проактивни дълго преди бедствието.
3. Готовност за бедствието
Тази фаза е за подготовка на оборудването и процесите, които ще бъдат изпълнени в случай на бедствие. Те ще бъдат използвани за смекчаване на въздействието на бедствието, ако най-накрая го удари. Те могат да се използват и за улесняване на ефективните реакции в случай на извънредна ситуация.
Предприетите стъпки за осигуряване на подходяща готовност включват:
- Оценка на рисковете от бедствието
- Интегриране на екологични и социални въпроси в стратегиите и операциите, предприети от вашия бизнес
- Системи и протоколи за прилагане, които намаляват рисковете
- Създаване на планове за това как ще реагирате и да се възстановите от бедствието
- Предприемане на управление на риска от бедствия. Това е прилагането на управленски практики, процедури и политики към процеса на идентифициране на рисковете от бедствия и след това анализирането им, оценяването им, тяхното третиране и наблюдението им. След това можете да предприемете намаляване на риска от бедствия, което включва предприемане на мерки за намаляване на загубите, причинени от тези бедствия, като се третира уязвимостта на хората към опасностите. За да предприемете успешно управление на риска от бедствия, трябва да започнете много преди бедствието да се случи и да продължи дълго след като бедствието е станало. Тя ще включва също и изучаването на важни уроци, които помагат да се предотврати възникването на бедствието в бъдеще.
4. Отговор на бедствието
Тази фаза е сложна версия на търсенето и спасяването и се фокусира върху справянето с хуманитарните нужди, които трябва да бъдат изпълнени след събитието. Става дума само за действията, предприети по време на бедствието и след това, за да се намали отрицателното въздействие на бедствието и да се предостави на хората подкрепа и облекчение. Тя включва осигуряването на спасителни средства, медицинска помощ, подслон, вода и храна, наред с други неща. Често това е координиран процес и включва подпомагане на засегнатото население, като им помага да реконструират своите физически структури и инфраструктура и да им помогнат да възстановят своето физическо, икономическо, социално и емоционално благополучие. Това включва и възстановяване на бизнеса им и предоставяне на консултации.
5. Възстановяване от бедствието
Тази фаза започва веднага след като бедствието се уталожи или когато вече няма непосредствена заплаха за човешкия живот. Целта на тази фаза е да възстанови нормалността, която преобладаваше в населението преди бедствието, по най-бързия и най-траен начин.
Как да се подготвим за бедствие като компания
Съществуват различни компоненти на този процес и всички те работят заедно, за да гарантират, че компанията е добре подготвена за бедствието и че компанията се възстановява от нея по навременен и траен начин..
1. Оценка на риска
Преди да можете да планирате бедствие, трябва да оцените рисковете, за да получите интимна представа за околната среда и обстоятелствата, при които ще планирате това бедствие. Трябва да започнете, като установите контекста, в който съществува рискът, като идентифицирате всички потенциални рискове и след това ги анализирате, като определите вероятността за тяхното възникване и въздействието, което биха имали. Най-накрая можете да дадете приоритет на начина, по който ще бъдат разгледани рисковете и да ги третирате правилно.
Не можете да елиминирате всички рискове. Можете обаче да минимизирате тяхното въздействие, като предприемате различни мерки. В това ще ви помогнат вашите собствени преживявания, практиките, използвани в миналото от други компании, които са изправени пред същите рискове и технически мерки, които можете да предприемете сами.
2. Фаза на планиране
Тук трябва да разработите планове за извънредни ситуации или да актуализирате съществуващите такива въз основа на опита, който сте придобили по време на предишно бедствие. Планирането за непредвидени случаи е ефективно, когато включите всички съответни участници в спешни случаи в процес на участие. Планирате напред, така че трябва да постигнете съгласие относно възможните сценарии, действия и системи за отговор. Ключът обаче е, че имате план за начало.
3. Тестване и обучение
Има много начини да проведете обучение. Можете да извършвате настолни упражнения, където да провеждате интерактивни дискусии за възможните сценарии, които биха могли да възникнат при бедствие. Може да имате упражнения, където да мобилизирате ресурси по ограничен начин и стратегии за отговор на теста. Уроците често са съсредоточени върху един компонент от плана за отговор. Можете също така да извършите цялостна симулация на целия план за отговор с всичките му компоненти.
Управление на бедствия по света
Има различни тенденции по света за това как се работи с управлението на бедствия.
- Предварително се набляга на управлението на риска от бедствие.
- Корпоративните дарения се прехвърлят от пари в брой и към други ресурси.
- Готовността за бедствия се интегрира в програмите за развитие.
- Разработват се екипи за бързо реагиране при спешни случаи и аварийни единици.
- Банките за развитие и частният сектор стават все по-ангажирани.
- Подобряват се професионалните насоки и стандарти.
- Програмите за смекчаване се подчертават повече от програмите за реагиране.
Управлението на бедствия е нещо, което е важно за всички нас, както за компаниите, така и за общността. Като бизнес, можете да вземете участие в глобалния натиск за приемане на по-добри практики за управление на бедствия, не само за да се защитите, но и да защитите общността около вас в случай на бедствие.
