Надзорът е акт на управление чрез наблюдение на дейностите на дадено лице или група. Ръководството организира, ръководи и контролира други. За да бъдете ефективен ръководител, трябва непрекъснато да използвате доказани техники за управление на надзора.
Описание на работата
За да контролирате ефективно другите, вие и служителите трябва ясно да разбирате работата си и какво се очаква. Описанието на длъжността трябва да описва общите отговорности на служителите и техните ключови отговорности.
В длъжностната характеристика трябва да се отбележат и ключовите области на резултатите - резултатите, които се очаква да произвеждат служителите. Един пример за ключова област на резултата е ремонтът на компютъра: "Служителят трябва да държи всички компютри ремонтирани и в добро работно състояние." Предимството на определянето на ключови области на резултат е, че те се фокусират върху резултатите, а не просто върху дейностите, които се очакват от служителя.
комуникации
Бъдете добър слушател. Повторете отново това, което чувате, за да знаете, че говорещият ви разбира. Бъдете търпеливи, когато слушате другите и не ги прекъсвайте. Дръжте ораторите фокусирани, ако се отклоняват към теми, които не са от значение за дискусията. Използвайте езика на тялото, за да посочите, че се интересувате.
мотивиране
Хвалете и признайте служител за добре свършена работа. Хванете служителите да направят нещо правилно и да им кажете за това, когато го разпознаете. Предложете подкрепа и насърчение. Търсете идеи и мнения. Хората се чувстват важни, когато техните идеи имат висока стойност. Вземете личен интерес към служителите. Показването на грижа мотивира другите да постигнат желаните цели. Продайте служители на ползите от постигането на целите. Уверете се, че служителите са част от процеса на определяне на цели, защото ако се чувстват част от процеса, те ще станат по-ангажирани с целта.
Оценяване
Преди да оценявате представянето на служителя ежегодно, правите бележки по време на годината, вместо просто да разчитате на това, което може да си спомните. Когато преглеждате представяне, което е било проблем, очертайте с служителя къде изпълнението не отговаря на очакванията. Накарайте служителя да признае, че е възникнал проблем и да привлече идеите на служителя за това какво може да се направи, за да се подобри работата през следващия период. Подчертайте положителните аспекти на работата на служителя и поздравете служителя на добре свършена работа в тази област.
