Организационната структура е начинът, по който бизнесът е създаден, за да осигури йерархия и определена линия на отчитане. Видът на използваната структура варира от една компания в друга, но основната му цел е вътрешната организация. Съществуват три основни вида структури: разделени, традиционни и матрични. Целта е да се повиши комуникацията и да се делегират правомощия на ниво, което е подходящо за размера и нуждите на компанията.
Дивизионна структура
Това е начин за групиране на служителите според географския обхват, вътрешните маркетингови отговорности или продукта, с който е ангажиран конкретният служител. Географската структура просто отличава служителите според географската област, в която се намират. Отделът за маркетинг идентифицира служителите по пазара, който обслужват в компанията. Адвокатите ще бъдат идентифицирани с правния отдел, купувачите ще бъдат идентифицирани с отдела за покупки и т.н. Третата област на разделение е съсредоточена върху конкретния търговски продукт, който служителят обработва, и това ще включва толкова продукти, колкото компанията прави или предлага.
Традиционен модел
Това е структурата със строга йерархия, която поставя един човек като по-висш от друг и посочва точно кой кого докладва. Има три форми на този структурен модел, но всички те са много сходни. Едната се нарича структура на линиите, където авторитетът е ясно описан и е най-полезен в по-малките организации, където бързото вземане на решения е важно. Втората структура се нарича модела на линията и персонала, където властта е по-разпространена, както между средния мениджмънт и служителите, които в крайна сметка трябва да потърсят окончателно одобрение от висшето ръководство. Това води до по-бавно вземане на решения и е по-често срещано в средните организации. Трето, има функционален модел, при който отделът на отделния човек е основната характеристика на описателното значение. Това ще включва служби като счетоводство и човешки ресурси.
Матрична модел
Това е най-засегнатият от трите модела, тъй като съчетава характеристиките както на функцията, така и на продукта и съответно определя служителите. Например, служител А, който е в географска област С, е ръководител на отдел продажби на продукт Q. По този начин вместо един идентификатор за даден служител той вече има три, както всички останали служители в организацията. Предимствата на матричния модел е, че той позволява по-добра координация, комуникация и по-висока степен на специализация поради характеристиките, които са били определени като необходимите за работа по конкретния проект.
