Новите медии променят и продължават да променят начина, по който оперират повечето малки предприятия. За разлика от еднопосочните комуникационни пътища, показвани от „стари медийни“ формати като телевизия, радио и хартиени публикации, новите медийни технологии са едновременно цифрови и интерактивни. От свързването с клиентите до улесняването на конкуренцията с по-големите предприятия, предимствата, които интернет, електронни комуникации и социални медии предоставят на повечето малки предприятия, са толкова многобройни, колкото и нейните приложения.
Какво представляват новите медии?
Социалните медии може да са най-видимата форма на този нов вид медии, но това е далеч от единствения начин, по който днес се споделя информацията. Всички форми на нови медии се стремят да добавят елемент на участие, за да ангажират читателите и да им дадат чувство за членство. Уебсайтовете имат частни форуми, посветени на разговорите за стоки и услуги със своите клиенти. Нарастващият брой сайтове за преглед, като Yelp! и TripAdvisor имат огромно влияние върху безбройните фирми. Дори виртуалните сайтове на конкурса могат да информират потребителите, докато привличат голям брой хора, за да опитат нови продукти.
Потенциал за спестяване на разходи
Рекламата в нови медии често е по-евтина от рекламата в традиционните медии. Може би най-голямото предимство на използването на новите медии е, че липсата на бариери, които пречат на малкия бизнес да навлезе в цифровата арена. Например, създаването и експлоатацията на онлайн магазин струва значително по-малко, отколкото да работи с магазин за тухли и хоросани. Рекламирането онлайн не само е по-евтино, отколкото със старите медии, но също така позволява на собствениците на фирми да достигнат до по-голяма аудитория. Интернет също така елиминира скъпите пътувания. Собственикът на дребно в малък бизнес може да закупи запаси от доставчици, без да напуска офиса.
По-широка клиентска база
Интернет присъствието и електронната поща имат потенциал да разширят клиентската база на малкия бизнес експоненциално. За разлика от ограничения обхват и времезакъснение, характерни за традиционните рекламни методи, новите медийни опции позволяват не само за незабавни връзки, но и за свързване на различни нива. Някои от най-често срещаните начини за подпомагане на потенциалните клиенти да научат за продуктите и да ги закупят включват:
- Уебсайтове
- Имейл бюлетини
- Участие в сайтове за социални медии
- Реклама във Facebook
- Рекламите от Instagram
- Промоции в Twitter
Устойчиво конкурентно предимство
Бизнесът може да използва видеотехнологиите както вътрешно, така и да се свързва с външния свят. Например отдалечените екипи, които комуникират по видео, често вземат по-бързи и по-информирани решения, докато представителите на обслужването на клиенти могат да взаимодействат с клиенти и сътрудници на по-лично ниво. В допълнение, видео блог може да посрещне зрителите на уебсайт, както и да опише и демонстрира как да използва продукт.
Интернет връзка, виртуална частна мрежа, видеоконферентна връзка, електронна поща и мигновени съобщения предоставят гъвкави възможности за работа, които могат да бъдат от полза както за бизнеса, така и за неговите служители. Въпреки че предоставянето на възможност на служителите да работят частично или на пълно работно време, не работи за всеки бизнес, но мобилната работна сила може да доведе до значителни и нематериални ползи за някои предприятия. Те включват икономии на разходи, които идват от заемането на по-малки средства и увеличаване на приходите, което може да се дължи на повишаването на производителността на служителите.
Предприятията вече не могат да разчитат на информация, която тече само по един начин: от сесиите им за планиране до потребителите. С новите медии, фирмите влизат в истински разговор със своите клиенти, като отговарят на техните желания, като същевременно прецизират своите маркетингови планове.
