Информационни технологии или ИТ специалисти са експерти по компютърни системи, които помагат на хората да решават проблеми, свързани с компютъра. Много ИТ специалисти работят основно по телефона, като инструктират хората как да решават проблемите, като им дават инструкции стъпка по стъпка.Други специалисти по ИТ работят като служители по поддръжката, които ще дойдат в дома ви, за да оправят компютъра ви лично, докато други работят предимно в офис сгради, които ремонтират компютри за компаниите. ИТ специалистите са добре запознати с компютрите и трябва да отговарят на определени изисквания за образование и обучение, за да бъдат успешни.
Формално образование
ИТ специалистите обикновено се нуждаят от формално образование след средното училище, за да бъдат наети. Докато някои работодатели ще наемат ИТ специалисти само със степен на сътрудник, много работни места изискват най-малко бакалавърска степен. Кандидатите трябва да вземат курсове по компютърни науки, компютърно инженерство и компютърна поддръжка, както и математика, физика, статистика и други свързани курсове. Курсове по комуникации и психология също са полезни за тази кариера, тъй като голямото обслужване на клиентите е в основата на работата на ИТ специалистите.
знание
ИТ специалистите трябва да бъдат изключително добре запознати с компютрите като цяло, въпреки че много специализират в конкретен софтуер, операционна система или друга ниша. Те трябва да имат експертни познания за компютърен хардуер, софтуер, печатни платки, чипове, процесори и електронно оборудване. Математическите познания също са важни за тази кариера, а ИТ специалистите трябва да са запознати с принципите на смятане, геометрия, статистика и алгебра. ИТ специалистите също трябва да знаят за телекомуникационните системи и трябва да разбират принципите на излъчване, контрол и превключване.
Умения и лични качества
ИТ специалистите трябва да бъдат много ефективни, за да могат да завършат работата бързо и задълбочено; определени умения и лични качества правят процеса по-лесен и допринасят за успеха на ИТ специалиста. Да бъдеш добър слушател е изключително важно за тази кариера, тъй като ИТ специалистите постоянно слушат клиентите, описващи техните компютърни проблеми. Те трябва да знаят как да тълкуват тази информация, дори когато клиентът не е много осведомен за компютрите. ИТ специалистите са аналитични, детайлни хора, които са добри в решаването на големи и малки проблеми. Те също така се нуждаят от отлични устни и писмени комуникационни умения, за да могат да инструктират клиентите как да решават компютърни проблеми.
Сертификати
Налице са стотици различни сертификати за ИТ специалистите, които ги квалифицират да работят с определени програми, операционни системи и хардуер. Получаването на сертификат показва, че сте експерт в определена ниша. Големи компании за компютърни технологии като Microsoft и Apple обучават и сертифицират ИТ специалистите да работят с определени системи, а много видове сертификати могат да бъдат получени само за няколко месеца или дори седмици. Наличието на сертификати наистина може да увеличи потенциала ви за печалба и да отвори врати за нови работни места.
