Информационните и комуникационните технологии (ИКТ) се използват широко в различни индустрии, от маркетинга и телекомуникациите до образованието. Глобалните разходи за ИКТ се очаква да нараснат до над 6 трилиона долара до 2022 г. Възходът на изкуствен интелект, голям анализ на данните и разширената реалност допринасят за бързия растеж на тази индустрия. Организациите по света могат да използват предимствата на ИКТ за увеличаване на производителността на работното място, намаляване на оперативните разходи и подобряване на потребителското изживяване.
Обяснени информационни и комуникационни технологии
На най-основно ниво ИКТ обхваща всички технологии, които позволяват на индивидите и бизнеса да си взаимодействат в дигиталния свят. Интернет връзката, онлайн транзакциите, хардуера, софтуера и изчислителните облаци са само няколко, които трябва да споменем. Подобренията в тази индустрия стимулират глобалната икономика, международната търговия, комуникациите и услугите във всички сектори.
Термините „ИТ и ИКТ“ често се използват взаимозаменяемо. Въпреки сходствата им, те не са едно и също. Информационните и комуникационните технологии имат по-широк обхват от ИТ и се фокусират главно върху безжични мрежи, достъп до интернет и други комуникационни канали. ИКТ включват всички инструменти и ресурси, използвани за създаване, съхраняване, обработка и обмен на информация. Те включват, но не се ограничават до:
- Мобилни телефони и таблети
- Телефонични услуги
- Видеоконференции
- Устройства за съхранение
- Технологии за излъчване
- Уебсайтове и блогове
- електронна поща
- Компютърен хардуер
- Интерактивни цифрови бели дъски
- Е-четци
- Социални мрежи
- VoIP услуги
- Мигновени съобщения
- Интранет
За сравнение, информационните технологии (IT) обхващат инструменти и ресурси, свързани с компютърните технологии. Независимо дали работите като физическо или юридическо лице, вие използвате ИТ и ИКТ в ежедневието си. Опростените неща, като например провеждане на телефонни разговори, гледане на телевизия и сърфиране в интернет, не биха били възможни без тези технологии.
Като собственик на бизнес е важно да разбирате и да се възползвате от предимствата на ИКТ. Тази технология може да намали вашите разходи, да освободите времето и да опростите ежедневните ви операции. Той също така ви позволява да достигнете по-ефективно до целевата си аудитория и да подобрите връзките с клиентите. Освен това ИКТ могат да ви помогнат да останете конкурентоспособни и да увеличите максимално маркетинговите си усилия.
Разгледайте предимствата на ИКТ
Информационните и комуникационните технологии имат широк спектър от приложения в бизнеса - от анализ на данни до административни задачи, счетоводство, инженеринг и пазарни проучвания. Достатъчно е да помислите за инструментите, които използвате на работното място, като компютри, лаптопи и софтуер. Без тези устройства няма да можете да управлявате бизнеса си и да изпълнявате най-простите задачи.
Значението на ИКТ инструменти се простира отвъд основните операции като въвеждане и обработка на данни. Софтуерът VoIP, например, позволява на потребителите да провеждат телефонни разговори и да провеждат конференции през IP-базирани мрежи. Тази технология включва по-ниски разходи от мобилната телефония и традиционните стационарни услуги, като помага на фирмите да намалят разходите си. Разговорите между потребителите на VoIP са безплатни.
Интеграцията на VoIP технологията е безплатна и не изисква специално обучение. Вашите служители могат да започнат да го използват веднага. Интегрираното разпознаване на глас, автоматичното разпространение на повиквания и уеб конферентните разговори са само някои от основните му характеристики. Благодарение на тази услуга, комуникацията е по-лесна от всякога и позволява по-голяма мобилност.
Технологии като електронна поща, персонални компютри и смартфони трансформират начина, по който компаниите работят, а индивидите си взаимодействат. В тази дигитална епоха най-малко 70% от служителите в целия свят работят дистанционно поне веднъж седмично. Приблизително 53% работят извън офиса поне половината от седмицата. Всичко това не би било възможно без достъп до интернет, компютри, програми за споделяне на файлове и софтуер за сътрудничество в екип.
Philips, Nelsen, Dell, Amazon и други вътрешни компании използват възможностите на ИКТ да наемат и управляват отдалечени работници. Това им позволява да пестят пари и да създават нови работни места. В същото време служителите се възползват от по-доброто равновесие между професионалния и личния живот и по-голямата гъвкавост. Смята се, че до 2028 г. 38% от служителите на пълно работно време ще работят предимно дистанционно.
Има много други предимства на информационните и комуникационните технологии. Сега фирмите могат да използват най-новия софтуер, за да предскажат поведението на клиентите, да създадат силно насочени маркетингови кампании и да достигнат до милиони потенциални или съществуващи клиенти в реално време. Освен това те могат да управляват ресурсите си по-ефективно, да автоматизират сложни задачи и да разработват по-добри продукти.
Рационализирайте и подобрете управлението на бизнеса
Независимо дали притежавате малък бизнес или установена организация, можете да използвате ИКТ инструменти за контрол на инвентара, счетоводство, обработка на данни и други операции. Тази технология позволява безпроблемно прехвърляне на информация чрез мрежови компютри и споделени електронни файлове, повишавайки ефективността на бизнес процесите.
Счетоводният софтуер например улеснява управлението и обработката на финансови данни. С тези програми можете да актуализирате книгите си, да следите финансите си и да получавате точни отчети. Най-новият софтуер може автоматично да коригира активи, да прехвърля средства и да архивира вашите данни. Това може да освободи времето ви, за да можете да се съсредоточите върху основните аспекти на вашия бизнес.
Намаляването на разходите също не бива да се пренебрегва. Приблизително 14% от фирмите възлагат своите счетоводни и счетоводни услуги на външни изпълнители, което не е точно евтино. Разходите са дори по-високи за тези, които наемат хора, за да се справят с тези задачи. Средната заплата на счетоводителя е $ 61,696 на година. Ако сте малък бизнес, може да не сте в състояние да си осигурите тези услуги. Счетоводен софтуер, от друга страна, е на разположение за ниска месечна такса, започваща от $ 15 и нагоре, така че може да ви спести хиляди долари на година.
Стигнете до най-добрите си клиенти
Предимствата на ИКТ в маркетинга са достатъчно основание да се възползват от най-новите технологии. Днес компаниите имат достъп до най-съвременния софтуер, който им позволява да достигнат до най-добрите си купувачи за по-малко време и по-ниски разходи. Обмислете например програмната реклама.
Организациите, които използват тази технология, могат да поставят автоматично оферти за рекламни места в реално време. По принцип те анализират клиентските и пазарните данни и след това въвеждат тези данни в системата, за да идентифицират и достигнат целевата си аудитория чрез персонализирани реклами. Освен това те получават подробни отчети, които предоставят ценна информация за ефективността на техните маркетингови кампании.
Понастоящем над 62% от маркетолозите използват програмна реклама, за да създават кампании, насочени към лазери. Повишената ефективност, точното измерване на данните, отчитането в реално време и отличните възможности за насочване допринасят за нарастващата популярност на тази технология.
С програмна реклама можете да насочите подходящата аудитория в подходящата среда в точното време. Това ще ви помогне да увеличите достъпа си и да извлечете максимума от своя маркетингов бюджет. Плюс това, човешката грешка вече няма да бъде проблем.
Други приложения на ИКТ
Индустриите във всички сектори могат да използват силата на информационните и комуникационните технологии. Ползите от ИКТ в преподаването и ученето, например, включват разработването на нови, новаторски начини за взаимодействие и общуване със студентите, по-високи нива на ангажираност, по-бързо обучение и по-добри методи на преподаване. Учениците със специални нужди могат да използват съвременен софтуер и помощни технологии, за да постигнат върхови академични постижения и да овладеят уменията, необходими за успеха в живота и в кариерата си.
ИКТ също играят ключова роля в световната икономика и намаляването на бедността. Интернет, електронна поща, софтуер за сътрудничество и други ИКТ инструменти помагат за свързването на всички местни и централни правителствени служби, подобряване на жизнения стандарт, подпомагане на международната икономическа интеграция и др.
Правителствата могат да използват тази технология, за да осигурят на гражданите удобен достъп до информация и услуги. ИКТ също така помагат за укрепването на правната рамка, която насърчава демокрацията и позволява обмен на информация между институциите.
Независимо дали вашата цел е да генерирате повече приходи, да разширите операциите си или да оптимизирате вътрешните процеси, се нуждаете от силна стратегия за ИКТ. Тези технологии трансформират начина, по който фирмите получават и използват информация, как хората работят и как преживяват свободното време, културата и забавленията.
