Общата цел на маркетинга на дребно е да създава и развива услуги и продукти, които отговарят на специфичните нужди на клиентите и предлагат тези продукти на конкурентни, разумни цени, които все още ще дават печалби. Фирмите трябва да осъзнаят, че в търговията на дребно клиентът е в центъра на маркетинговите усилия на всяка организация, определяйки цялостния успех на продукта или услугата.
Разберете Вашия клиент
Наложително е да разберете целевия си клиент. Ако продавате предимно детско облекло, трябва да се насочвате към жени на 20 и 30 години. Вашият бизнес трябва да отделя време, за да се запознае с тези жени: какво достига до тях, какво ги кара да отбележат, какво наистина се нуждаят от вашия продукт. Вашето разбиране за Вашия целеви клиент ще ви позволи да общувате по-добре с тях, да идентифицирате техния пазарен потенциал, да персонализирате предлаганите от тях продукти според различните пазарни сегменти и да разгледате техните нужди по време на промени в продукта и актуализации.
Направете връзки
Основната цел на маркетинга на дребно е да разбере връзките между начина на живот и характеристиките на разходите и защо избира един продукт над друг. Използвайки това знание, фирмите могат да развиват своите продукти с конкурентно предимство. Това изисква изследвания и време, докато се занимавате с въпроси за лоялността на марката, качеството на продукта и ценообразуването.
Подобрете директния маркетинг
Предприятията трябва да проверят дали изпращат подходящо съобщение до съответните домакинства. Те също трябва да изпратят това съобщение в подходящото време, като използват подходящите медии. Вашите комуникации трябва да са на място, да продават ползите от вашия продукт или услуга по такъв начин, че перспективата да стане платец.
Увеличете лоялността на клиентите
За да повишат лоялността на клиентите, фирмите трябва да развиват отношения с клиентите си, като непрекъснато продават стойността на продукта в тяхната ситуация. Никога над или под продава; вместо това работят с почтеност. Съчетаването на цените на конкурентите, разработването на специални награди за лоялни клиенти - като честа карта за покупка с отстъпки, приоритетна услуга или персонализирани оферти - и програми за препращане са ефективни средства за повишаване на лоялността на клиентите.
Направете продукта известен
Ако познавате целевите си клиенти, разбирате техните нужди и сте разработили идеалния продукт, трябва да извадите думата. Използвайки знанията си за клиентите си, трябва да общувате, като използвате правилния канал. Използвайки примера на детското облекло, трябва да рекламирате бизнеса си в родителски и семейни списания, на канали с програми за деца и в или близо до магазини за играчки и книги.
