Оперативните процедури са от жизненоважно значение за дейността на магазина. Процедурите обикновено обхващат всички дейности в магазина, от сделките за продажби до поддръжката на клиентите до инвентара. Според Friedman Group, следвайки стандартните оперативни процедури, увеличава продажбите, увеличава производителността на работниците и подобрява имиджа на магазина.
технология
Магазините за търговия на дребно използват някакъв вид бизнес софтуер или система за продажба на дребно, за да проследят продажбите. Това позволява на мениджърите да определят кои продукти се продават добре и им помага да проследяват инвентаризацията, доларите, продавани чрез всеки касов апарат и етикети за контрол на инвентара върху ценни стоки. Търговците на дребно често използват тази електронна информация за генериране на поръчки за продукти, когато попълват нивата на запасите.
Управление на инвентара
Процедурите за управление на запасите се отнасят до обработката на продукти в магазина. Тези процедури включват получаване на инвентар, като се проверява дали всеки продукт е в указания ред; броене на инвентар всяка седмица; ограничаване на достъпа до ценна инвентаризация чрез заключени шкафове; и инсталиране на камери или огледала за ограничаване или забрана на кражба.
маркетинг
Търговците на дребно използват маркетингови стратегии, за да привлекат клиенти в магазина и да ги примамят да купуват стоки или услуги. Маркетинговите инструменти включват радио, вестници и телевизионни реклами; специални цени; промоции в магазина; и знаци извън магазина за привличане на купувачи.
Трудови практики
Служителите обикновено са голям разход за търговците на дребно. Компаниите често разработват графици, за да осигурят достатъчно работници, които да покрият нуждите на бизнеса, без да увеличават оперативните разходи. Търговците на дребно понякога наемат по-млади хора, готови да работят за по-ниски заплати, за да спестят парите на компанията. Да се разчита на голяма група служители на час, също помага да се гарантира, че компанията не трябва да плаща за извънреден труд.
Водене на отчетност
Някои търговци на дребно водят подробни записи на своите клиенти чрез карти за възнаграждение на клиентите. Данните, получени чрез възнагражденията в регистъра, могат да се използват за предлагане на промоции или отстъпки и могат да помогнат на търговеца да определи тенденциите в разходите. Ако търговците на дребно забележат, че някои продукти се купуват по двойки или групи, те могат да предлагат промоции на най-продаваните, за да стимулират бизнеса.
обучение
Търговците на дребно обикновено обучават нови служители в групи, защото това е по-рентабилно от обучението на един човек. Обучението обикновено обхваща процедури за регистриране и плащане, обслужване на клиенти и складови рафтове. Обсъждат се и въпроси, свързани с безопасността и какво да правят в случай на грабеж.
