Усъвършенстването на процесите е акт на повишаване на бизнес интересите чрез усъвършенстване на структурата на операциите в дадена организация, за разлика от решаването на проблемите отделно. Вместо да се търси само това, което се случва, служителите се насърчават да проучат как се формират обстоятелствата, като се вземат предвид всички периферни елементи, засягащи настоящите условия. Усъвършенстването на процесите премахва вниманието от откриването на грешки или възлагането на вина и към работата като екип за премахване на разточителните дейности и рационализиране на производителността.
предизвикателства
Една от най-опитите задачи при прилагането на тази идея към организационната стратегия е насърчаване на служителите да възприемат манталитета на сътрудничеството, вместо на конкуренцията. Водещите лидери са от съществено значение за осъществяването на промяна на парадигмата в цялата компания. Това изисква значителна промяна в начина, по който бизнесът се извършва в съзнанието на повечето хора. Важността на подобряването на процеса е идея, която трябва да бъде приета от върха и да се стича от нея.
Избиране на екип
Усъвършенстването на процеса започва с вземане на решение какво трябва да се направи по-добре и за постигане на желания резултат. Следва да се избере екип от хора, които са особено подходящи за целта. Често документът официално се записва, идентифицирайки авторитета на екипа и какви средства трябва да се предоставят за постигане на целите на компанията.
Опростяване на процеса
Сегашният метод на работа се диаграмира, като се получава подробна картина на всички значими събития от началото на процеса до неговото завършване. Това позволява на членовете на екипа да видят операции от разширена гледна точка и да премахнат всякакви разточителни дейности, които могат да възпрепятстват производството. Избрани са определени информационни точки, чрез които се събират данни, които ще се сравняват с по-късни показания, за да се наблюдава подобрението. След това екипът определя дали текущите методи на работа са едновременни с желаните резултати и корпоративна мисия.
Цикъл „Планирай-направи-провери-действай”
Екипът обсъжда основните причини за някои трудности в процеса. След това тя ще разработи възможен план за подобрение, като се имат предвид тези причини. След въвеждането на промените, групата след това тества за подобряване. Чрез сравняване на данните, събрани преди това с текущата информация, членовете на екипа могат да разберат дали корекцията е преместила компанията по-близо до желаните резултати. При успех трябва да се установи, че промяната е практична. Ако не, екипът може да се върне към етапа на планиране, за да прецизира процеса. Ако промяната е осъществима, групата може или да продължи с новия процес, докато не е необходима по-нататъшна ревизия, или да се върне към етапа на идентифициране, за да разбере как иначе методът може да бъде усъвършенстван.
заключение
Качеството е продукт на непрекъснатото учене. Фокусирането върху структурата на операцията разкрива как всеки човек и отдел допринасят за поддържането на дадена система. Ефективността се увеличава само до нивото на разбиране. И тъй като начините, по които бизнесът се извършва, продължават да се разширяват, така че трябва да приемете идеи за идентифициране на предизвикателствата и откриване на решения.
