След като вашата компания е сертифицирана по ISO 9001, Международната организация по стандартизация (ISO) ще проучи вашата операция на всеки три години, за да се уверите, че сте запазили основите на ISO след получаване на вашето удостоверение. Регистраторите на ISO или одобрени компании от трета страна ще извършват одити за наблюдение, за да прегледат някои необходими и избрани елементи, както е определено в ръководството за качество, както и всякакви действия, свързани с въпроси, обсъдени по време на последното ви наблюдение.
Подготовка за вашия одит
Съществуват цели програми и курсове за обучение за компании, които искат да осигурят съответствие с ISO преди одит. В съответствие с ISO 9000 контролен списък, одитът за предварителна оценка включва консултации, често предоставяни от опитни одитори по ISO 9001, за това как да се коригират несъответствията преди реалния одит. Някои компании също се специализират в документирани вътрешни одити - основен въпрос, свързан с ISO 9001. t Имате възможност да планирате еднократен вътрешен одит или всичките си вътрешни одити за даден период. Контролният списък ISO 9001 препоръчва и одит на обучението, при който одиторът за предварителна оценка тренира членовете на вашия одитен екип по одиторски техники.
Изисквания за съответствие
Според QC Inspect, компания, която извършва одити за съответствие по ISO 9001, изискваните елементи на одита включват преглед от ръководството, обсъждане на всякакви промени в системата за гарантиране на качеството, вътрешен одит на качеството и обсъждане на всякакви коригиращи действия, необходими за Съответствие с ISO 9001. Прегледът от ръководството може да определи, че отговорните за компанията не работят в една и съща посока. QC Inspect препоръчва документиране на всяко заседание на ръководството и записване на всички прегледи и изисквания за сертифициране в протоколите от заседанията. Когато оценявате промените в системата за гарантиране на качеството, регистраторът на ISO ще ви помогне да потвърдите, че нито една от промените не се отклонява от политиката на ISO. Подобно на неадекватния преглед от страна на ръководството, неефективният процес на вътрешен одит е основно несъответствие; поддържат добри записи за вътрешните одити, както и доказателство, че сте предприели всички необходими коригиращи действия.
Избрани изисквания и коригиращи действия
Регистраторът по ISO ще одитира някои процеси, дефинирани във Вашия наръчник за качество, както и входовете, изходите и взаимодействията с всеки процес; одиторът ще реши кой процес ще включва избрания одит. Според QC Inspect, одиторът обикновено ви уведомява предварително за датата и графика на одита. В допълнение към необходимите и специализирани елементи на сертифициране, регистраторът на ISO ще прегледа и всички открити обсъждания и препоръки, направени по време на последното ви наблюдение. Ще прегледате коригиращите действия и препоръки с вашия одитор, като обърнете специално внимание на жалбите на клиентите. Всяко коригиращо действие трябва да се съсредоточи върху основната причина за проблема, както и върху ефективността на предложеното решение.
