Видовете бизнес комуникации се използват най-често по отношение на два основни вида комуникация, които се срещат в бизнес средата - вътрешна и външна. Вътрешната комуникация е свързана с различни взаимодействия, които се случват между служителите в организацията. Външната комуникация е свързана с комуникацията от компанията към външни заинтересовани страни и аудитория.
Вътрешен: надолу
Долната комуникация включва съобщения, които се предават от фирмените бордове или от изпълнителното ниво и се филтрират през организацията. Фирмените съвети и висшето ръководство установяват политики и бизнес стандарти, които се предават от върха чрез организационната йерархия. Мениджърите на всички нива общуват с подчинените и екипите, за да дадат насоки за целите, стратегиите и изискванията на задачите. Намалената комуникация установи тона на една компания, влияе на морала и задвижва операциите и производителността.
Вътрешен: нагоре
Вътрешната комуникация нагоре включва съобщения, които се пренасят от нивото на магазина или от по-ниския ред на йерархията на компанията към върха. Това включва съобщения, съобщени от служителите на техните мениджъри. Тя включва и обратна връзка, предоставена на висшето ръководство от служители в различни отдели или в областта. Например служител на ниво магазин може да забележи важна промяна, която трябва да се случи на ниво магазин. Може да се наложи да съобщи предложението чрез своя дистрикт или регионален мениджър или директно на някой в централата.
Вътрешен: Хоризонтален
Един от най-важните видове вътрешна бизнес комуникация е известен като хоризонтална комуникация. Това е взаимодействието на колеги или колеги в компанията. Това е особено важно, тъй като компаниите увеличават използването на работни екипи и екипи от различни организации. Комуникацията се осъществява чрез директни партньорски дискусии, неформални разговори и срещи, на които отделите и работните екипи обсъждат важни теми. Силната хоризонтална комуникация е жизненоважна за успеха на високопроизводителните организации.
Външен
Външната комуникация от бизнеса включва съобщения, доставени на клиенти, доставчици и други външни заинтересовани страни от общността. Външната комуникация се използва за цели, като поддържане или подобряване на корпоративния имидж, продажбите и удовлетвореността на клиентите. Външната комуникация включва различни функционални области на организацията. Маркетинговите отдели използват външна комуникация, за да продават, рекламират и продават бизнес решения. Ръководителите на компаниите съобщават нови инициативи и други ключови послания на акционерите и обществеността. Други служители взаимодействат директно с пазара чрез продажби и поддръжка.
