Много фирми имат отдели, които управляват техните комуникационни функции. Тези отдели могат да бъдат отговорни за всичко, което е свързано с комуникациите - маркетинг, реклама, комуникации със служителите, връзки с обществеността, връзки с инвеститорите и отношения на общността / правителството. В повечето организации главният офицер по корпоративни комуникации ще живее в горната част на организационната схема, като ръководителите на отделите - маркетинг, реклама, PR - докладват на този човек. Тя може също да бъде наричана бизнес комуникация или финансова комуникация.
Комуникации на служителите
Организациите разграничават аудиторията си като вътрешна или външна; служителите са вътрешна аудитория. Видовете комуникации, които се използват за адресиране на служителите, включват наръчници за персонала, интранет (уебсайтове, които са частни и само за вътрешно ползване), съобщения за промени в персонала или ползи, важни новини като финансови отчети или организационни промени. (Често компания ще информира своите служители за съобщения или новини, които се очаква да бъдат отразени от медиите.) Други документи включват медийни политики (как компанията очаква служителите да обработват медийни запитвания), директории на служителите и бюлетини за служители.
Връзки с инвеститорите
Връзките с инвеститорите са важна част от корпоративните комуникации на публичните дружества. Подобно на служителите, инвеститорите се считат за вътрешна аудитория, тъй като имат особен дял в финансовата сигурност на компанията. Комуникациите с инвеститорите включват годишни доклади, тримесечни актуализации, борсови новини, анализ на пазара, протоколи от заседания на управителния съвет и финансова отчетност. Службата за корпоративни комуникации може също да изпрати актуализации на индустрията на своите инвеститори, които могат да включват медийно отразяване, което компанията е получила - отрицателни или положителни - и актуализации за това какво прави конкуренцията и как компанията сравнява.
маркетинг
Маркетингът е важен инструмент за всяка организация - бизнес или здравеопазване, нестопанска цел или търговия на дребно. В офиса за корпоративни комуникации маркетингът адресира външна аудитория - потребители и клиенти. Маркетингът играе важна роля; тази функция е отговорна за "поставянето на лицето" на офертите и продуктите на компанията и на самата нея. Той дефинира как компанията се представя публично - на своя уебсайт, опаковката на продукта, логото, съобщенията и рекламата. Службата за корпоративни комуникации ще посвети много време и най-вероятно отделен персонал, който да управлява маркетинга, тъй като той може директно да повлияе на финансовия успех.
Връзки с правителството
Правителствените отношения са друга част от корпоративната комуникационна стратегия, която включва външна аудитория - законодатели, лобисти, групи за наблюдение и, разбира се, самото правителство. Отделите за комуникации, които отделят време за справяне с правителствените отношения, обикновено ще делегират тази роля на специализиран индивид или екип. Специалистът в правителствените отношения ще трябва да има задълбочени познания за правителствените процеси, да има отношения с ключови законодатели и да разбере как да работи с лобистите. Една компания може дори да наеме лобист, който да представлява интересите си и да се опита да повлияе на вземащите решения. Примерите за комуникация включват материали, очертаващи индустрията и нуждите на компанията, както и ефекта, който някои закони могат да имат.
резюме
Комуникациите на служителите, връзките с инвеститорите, маркетинга и правителствените отношения са примери за видовете корпоративни комуникации, върху които ще се съсредоточи една компания. В зависимост от размера на компанията или индустрията, в която се намира фирмата, корпоративните комуникации могат да включват допълнителни области. Една компания може да се съсредоточи върху едно повече от друго. Зависи от това как е структурирана компанията и какви са приоритетите на отдела по корпоративни комуникации.
