Докладите за инциденти са доклади, които документират, обикновено за застрахователни цели, необичайно събитие в дадена компания. Необичайното явление може да бъде всичко, което не се очаква да се случи по време на работния ден. Важно е докладите за инциденти да бъдат написани възможно най-скоро след инцидента и да съдържат възможно най-много информация, за да бъдат полезни. Писането на доклада е сравнително лесно, но се нуждае от известна грижа и внимание.
Напишете резюме на инцидента, за да ви напомня за реда, в който се случват нещата. Обърнете внимание на важни подробности, като например приблизителното време на започване и приключване на инцидента, както и всички последствия, които инцидентът е имал.
Посочете какво се е случило в хронологичен ред. Започнете с преди инцидента, ако е уместно, и разберете колкото е възможно повече подробности, когато обяснявате какво се е случило и как. Уверете се, че целият инцидент е написан последователно или може да стане объркващ.
Забележете всички други подробности, свързани с инцидента. Свидетели ли сте на инцидента или ви е било докладвано? Ако е така, от кого? Какво направихте, когато разбрахте? Тази информация може да бъде от значение в бъдеще.
Избройте хората, които са били пряко замесени в инцидента, и хората, които са били свидетели на него. Добавете контактни данни за тези хора или техните отдели и отбележете, ако присъстваха външни служби, като например полицията.
Прочетете доклада и проверете за несъответствия или липсващи части от информацията. Уверете се, че езикът ви е прост и разбираем и не сте използвали език на жаргон или опит.
Подайте или изпратете доклада възможно най-скоро.
Съвети
-
Уверете се, че няма разкрити поверителни данни.
