Графиката за разполагане на функцията за качество ви помага да подобрите съществуващия процес, като насочите вниманието си към усилията, които водят до най-добрия резултат. За да създадете тази диаграма, трябва да идентифицирате изискванията, да дадете приоритет на нуждите и да зададете очаквания. Безплатните онлайн шаблони ви позволяват бързо да визуализирате процеса и да направите корекции или просто да създадете електронна таблица с данните си. Бизнес професионалистите, използващи методологията Six Sigma, използват диаграми QFD.
Идентифицирайте изискванията
Създаването на списък с вашите изисквания ви позволява да разгледате подробно процеса си. За всеки елемент, който дефинирате, въведете стойност на значимостта за всяка заинтересована страна. По-високите числа имат по-голяма стойност от ниските числа. Избройте ги в работен лист.
Списък процеси
Посочване на процесите, използвани за удовлетворяване на изискванията на клиента, и гарантиране, че удовлетворението ви помага да изразите начина, по който се правят нещата. Избройте ги в работен лист и след това създайте трети работен лист, който включва както изискванията ви отляво, така и процесите в горната част.
Идентифицирайте въздействието
За да създадете диаграма на разгръщането на функцията за качество, трябва да идентифицирате въздействието, което всеки процес има върху изискванията на клиента. Можете да оцветявате клетките на работния лист, така че да е по-визуално очевиден. Например, използвайте червено, за да укажете високо въздействие, жълто за среден удар, зелено за ниско въздействие и празно за въздействие. Задайте стойност от девет за процеси с голямо въздействие, стойност от три за процеси със средно въздействие и стойност от една за процеси с ниско въздействие. Можете да изчислите относителната важност, като добавите стойностите за всеки процес.
Направете заключения
След като данните ви се показват в диаграма за разгръщане на функцията за качество, можете да преобразувате изискванията на клиентите в изисквания за продукти и да подредите приоритетите на работата по време на проекта. Тази стратегия ви позволява да разполагате с ограничени ресурси, за да отговорите най-добре на предизвикателството да посрещнете нуждите на клиентите. Използвайте резултатите, за да приведете екипа за разработване на продукти и да създадете ясна визия. Например изискванията на клиента за нов продукт могат да включват мощен, лесен за използване и предлагащ диференциращи функции за конкуренти с подобна цена.
