Оценяването на ефективността и ефикасността на вашите доставчици е също толкова важно за Вашата бизнес операция, колкото провеждането на годишни прегледи на работата на служителите. Направете тази стъпка, за да изследвате критично нивата на изпълнение, тъй като те се отнасят до ключови елементи на отговорностите на доставчика. Това ви помага да определите дали договорното споразумение, което имате с доставчиците си, се изпълнява според вашите очаквания или нужди, за да се постигне по-голяма ефективност.
Обсъдете очакванията
В началото на връзката с доставчиците трябва да се очертаят очакванията, така че и двете страни да разберат какво търси другото в условията на споразумението. Ключовите елементи, които трябва да бъдат разгледани, са навременността на доставката, наличността на доставките на източници на продукти, лекотата, гъвкавостта на доставчика и съотношението цена / полза. Точно както можете да поставите цели и измервания с служител, помислете за нещо подобно за доставчика, като например писмен набор от очаквания за изпълнение, които можете да измерите и обсъдите при бъдеща оценка на договора.
Проследяване на ефективността
Създайте електронна таблица със заглавия, като например доставка на време, качество на продукта или услугата, както и взаимоотношения с други лица във вашия бизнес, като складове или служители за доставка или административен персонал.Включете категории, свързани с това колко лесно е да се свържете с доставчика, колко често се случват грешки, дали доставчикът отива по-далеч и отвъд, за да се уверите, че отговаря на всичките ви очаквания и дали възникват проблеми с производителността по време на договора, които изискват адресиране. Актуализирайте електронната таблица всеки път, когато е направена поръчка или е направена доставка, за да проследявате ефективността.
Оценка на седнало положение
Когато дойде време да подновите договора си с доставчика или да предоговорите споразумението, помолете за лична среща, за да седнете и да обсъдите подробностите за вашите работни взаимоотношения. Посочете листа за оценка на изпълнението и покажете опасенията, предлагайте слава или поискайте корекции, където е необходимо. Например, “Три пъти миналата година имахме пратки, които доведоха до извънреден труд за нашия склад. Два пъти заповедите бяха грешни и трябваше да бъдат върнати, а секретарката често трябваше да прави многобройни обаждания, за да се свърже с вас, когато трябваше да направим промяна в последната минута.
Обсъдете бъдещите промени
В зависимост от обратната връзка, която получавате от вашия доставчик, можете да изберете да продължите връзката си с новосъздадени очаквания или да решите да смените доставчиците, защото съществуващите отношения вече не са подходящи. Ако доставчикът е част от по-голяма организация, може да искате да включите прекия ръководител на доставчика в разговора като част от процеса. Може да ви бъде предоставено друго лице, с което да работите или компанията може да е склонна да намали разходите, да издаде кредит или да компенсира други проблеми с ефективността. Ако имате звездни изпълнители, които работят като доставчици, предавайте положителни коментари за тяхната ефективност и цялостната надеждност на компанията.
