Увеличаването и управлението на успешен бизнес е възможно в голяма степен поради прилагането на техники за бенчмаркинг. Бенчмаркингът позволява на бизнес мениджърите и собствениците да получат перспектива за състоянието на компанията и да определят измерими цели за бъдещето. По-конкретно, вътрешните бизнес оценки (вътрешен бенчмаркинг) и сравненията на външни компании (външен бенчмаркинг) помагат на мениджърите да определят силните и слабите страни на бизнеса и как той може ефективно да расте.
Идентифицирайте области, в които искате да видите промяна във вашия бизнес вътрешно, конкурентно (между преки конкуренти) и функционално (в рамките на цялата индустрия). Изберете цел за края на годината, например за това, което възнамерявате за печалба на компанията, размера на персонала и продукцията.
Погледнете данните на компанията за предишната година. Проучете как и кога, например, печалбите са се увеличили и намалили. Сравнете съответните високи и ниски оценки на печалбите през февруари и юли 2011 г., например с данни, показващи размера и ефективността на персонала и качеството на продуктите на вашата компания през същите месеци. Прегледайте отчетите за напредъка на служителите и формулярите за обратна връзка с обслужването на клиенти, например във връзка с извлеченията от бизнес сметката.
Намерете причини и последици от високите и долни нива на вашия бизнес. Сравнете вътрешните отчети за данни, за да определите отговорите. Определете месеците с най-ниските маржове на печалба във вашата компания, например, и отбележете, че ниските месеци на печалба също бяха месеци, в които размерът на персонала беше значително намален. Правете бележки за вашите констатации и това, което може да доведе до печалби наоколо - постоянен брой ефективни членове на персонала, например.
Обсъдете предварителните заключения с вашите мениджъри и персонал. Провеждайте срещи или раздавайте формуляри за обратна връзка, за да помогнете на вашата компания да получи вътрешна информация относно, например, какви са вашите служители, които считат за положителни и отрицателни аспекти на компанията. Анализирайте обратната връзка, че служителите са склонни да се отказват през месец юли, например, защото вашата компания не предлага достатъчно време за лятна ваканция. Поддържайте отворени комуникационни линии между всички нива на персонала, за да осигурите ефективно и ефикасно сътрудничество и производителност.
Намерете области на потенциален растеж и възможности. Помислете за обновяване на вашите политики за почивка, например, за да запазите стабилен и ефективен персонал. Сравнете текущите данни на компанията и бъдещите си цели с мисията и бизнес практиките на сестрински или конкурентни компании, за да намерите ефективни начини за подобряване на бизнеса ви.
Задайте краткосрочни и дългосрочни цели. Краткосрочните цели могат да варират от 90 дни до една година, докато дългосрочните цели могат да варират от една година до 10 години. Попитайте себе си и колегите на директорите на компанията: Къде е нашата компания сега и къде искаме да бъдем? Какво можем да отнемем от нашите данни? Как можем да повлияем на положителната промяна както в краткосрочен, така и в дългосрочен план? Прилагайте промени в политиката в съответствие с констатациите си. Коригирайте правилата или бизнес практиките си, когато е необходимо, след като е изпълнена крайната дата за всяка цел.
