Съвременните потребители имат здравословно съзнание за ролята на корпорациите в осъществяването на социални и политически промени. Те често вземат решения за закупуване, основаващи се толкова на корпоративната социална отговорност - етични бизнес практики, които имат за цел да се възползват от общността, околната среда и служителите - както и от самите продукти или услуги. Ако държите пръста си върху пулса на гледната точка и нуждите на вашата общност, корпоративната социална отговорност може да работи във ваша полза. Но ако не сте в хармония с проблемите, които имат значение за вашите клиенти или сте изправени пред неуспех в усилията ви, корпоративната социална отговорност може да се обърне. Разбирането на тези недостатъци е първата стъпка към избягването им.
Съвети
-
Инициативите за КСО могат да бъдат скъпи за малкия бизнес и да ви изложат на по-голямо внимание от страна на обществеността.
Корпоративната социална отговорност може да означава по-голяма проверка
Когато планирате стратегия за КСО, не само тихо го изпълнявайте. Част от целта на КСО е да покаже, че ви е грижа за общността, която наричате дом, като по този начин потребителите се чувстват добре, че ви дават своя бизнес. Съобщенията за пресата ще ви помогнат да разберете това, но след като обявите плана си за КСО, бъдете готови да го подкрепите с бъдещи успехи. Неуспешен план за КСО може в крайна сметка да се влоши по-лошо за вашата компания, отколкото никаква ДСК. Използвайте корпоративната социална отговорност, за да покажете на потребителите, че изпълнявате обещанията си и поставяте парите си там, където е вашата уста. Съобщенията за пресата, които се оказват фалшиви обещания във времето, водят до по-голям контрол от страна на медиите и потребителите. Имате шанс да спечелите доверието им, затова се уверете, че всичките ви патици са подред, преди да правят каквито и да било съобщения.
От друга страна, някои малки предприятия могат да решат да провеждат КСО тихо, като публикуват годишен доклад, който да покаже на потребителите какво вече са постигнали през изминалата година. Това отнема малко натиск върху бизнеса да изпълни обещанията си, като същевременно му дава шанс да впечатли потребителите.
Корпоративната социална отговорност не винаги е евтина
От административна гледна точка, стратегиите за КСО могат да станат скъпи усилия с труднодостъпна възвръщаемост на инвестициите. В края на краищата, трябва да платите екип от хора, които да изработят и изпълнят план за корпоративна социална отговорност, а техните заплати сами по себе си могат да бъдат трудни за някои малки предприятия. Плюс това, кампаниите за КСО често имат финансов компонент, независимо дали даряват пари директно или позволяват на служителите да прекарат един ден извън офиса, като извършват доброволна работа. Но малките предприятия все още могат да намерят начини да балансират усилията си за КСО с рентабилността. Често социалната отговорност започва с политиката, съобразена със служителите, като платени болнични дни и почивка. Имайки предвид КСО, когато провеждате маркетингови кампании, също ви помага да се уверите, че цялостното ви послание е на място.
Погрижете се да прецените аудиторията си
Последният недостатък на КСО е, че може да бъде лесно да се тълкуват погрешно ценностите на вашата общност или на потребителите. Например, може да решите, че изпращането на служители на мисионерско пътуване в друга държава е идеалният начин да покажете, че ви е грижа за хората във всички краища на света. Но ако повечето от вашите потребители и служители живеят в съвсем различна страна или регион, те могат да бъдат разстроени, защото не сте избрали да посветите ресурси на местни проблеми. Разбирането на ценностите, които вашите служители, общност и потребители споделят, спомагат за успешна и печеливша кампания за КСО. Без обединяващо послание стратегията ви за корпоративна социална отговорност ще се опита да успее.
