Ръководствата за процедурите са важен документ за предприятия от всякакъв размер.Ръководството за процедурата е наръчникът “как да”, който осигурява еднаквост и последователност при справянето с ежедневните задачи на бизнеса. Съдържанието зависи от вида на процедурното ръководство, което се проектира. Операциите са стандартизирани, решенията се правят по-лесно, предлагат се качествен контрол и отчетност.
Разработване на наръчника за процедурите
Определете целта на ръководството за процедурата. Помислете за проблемите и целите, които трябва да включите в ръководството. Съберете необходимата информация, за да напишете ръководството за процедурата си, включете правни, безопасни и други въпроси, свързани с вашата индустрия.
Напишете ръкописа на процедурата, започващ с контур. Темите могат да включват „Цел“, „Препратки“, „Условия“, „Правила“, със съдържание и титулна страница. Използвайте ясен и сбит език, изяснете условията, където е необходимо, очертайте очакваните резултати от процедурните ръководства.
Прегледайте процедурния наръчник с хората, на които тя оказва влияние, и други, които участват в изпълнението. Поставете ръководството за пробна употреба от някой, който не е участвал в разработката. Идентифицирайте слабите области, нуждата от подобрение и пропуски.
Препишете процедурното ръководство въз основа на пробната употреба и направените бележки. Доказване на окончателния текст за грешки и пропуски. Подайте за одобрение, ако е необходимо. Задайте дата за преглед, за да прегледате и направите актуализации на процедурното ръководство.
Подайте ръководството за работа за отпечатване. Изпълнете процедурния наръчник, като разпространите копия според изискванията. Провеждайте преглед на качеството ежеседмично, а след това на тримесечие, като правите корекции, както е необходимо.
Съвети
-
Напишете ръководството за процедурата, като използвате език, който е недвусмислено, създавайки съдържание, което е ясно, в контекст и последователно. Използвайте действителни изречения, описващи процесите в лесен за използване език и формат. Позволява одит от страна на потребителя, като предоставя обратна връзка и предложения.
