В бизнеса с разнообразни продуктови линии, диференциацията е един от основните ключове за успеха. С диференциация, можете да продавате продукти с различни цели на клиенти с различни нужди. Продуктите могат да бъдат диференцирани според качеството, функционалността или дизайна. Като цяло, диференциацията, основана на по-високо и по-ниско качество, е вертикална, докато диференциацията, основана на различни функции, е хоризонтална.
качество
Продуктите от същия тип могат да се различават значително по отношение на качеството. Когато магазините подреждат продуктите си от най-ниско към най-високо качество, те практикуват вертикална диференциация. Един от примерите за вертикална диференциация, базирана на качеството, е да има линия от компютри, които имат еднакви характеристики, но с различни качествени части. Всички компютри в линията ще имат същите основни характеристики и дизайн, но компютрите от по-висок клас ще имат повече пространство и памет.Друг пример би бил да се определят по-високи цени за бижута, които имат по-голяма концентрация на злато от по-ниските продукти на линията.
Функционалност
Повърхностно сходните продукти могат да се различават значително по отношение на функционалността. Диференциацията въз основа на функционалността може да бъде вертикална или хоризонтална, в зависимост от предназначението на функцията. Ако една продуктова линия е диференцирана по броя на характеристиките, това е вертикалната диференциация, тъй като наличието на по-голяма функционалност предполага, че някои продукти са по-добри от другите. Ако една продуктова линия е диференцирана според вида на характеристиките, това е хоризонтална диференциация, защото всеки продукт служи за различна цел. Например, линията от автомобили, която има повече функции на най-високото ниво, отколкото на долния край, се диференцира вертикално, докато една линия от автомобили, които идват с различни типове функции, като стандартна спрямо автоматична трансмисия, се диференцира хоризонтално.
естетика
Диференциацията по естетика обикновено е хоризонтална, с някои изключения. Естетическите характеристики са визуални, тактилни или звукови качества на продукта, аспектите, които приемаме със сетивата си. Когато един и същ продукт се предлага в различни размери, форми или цветове, това е естетическа диференциация. Този вид диференциация обикновено е хоризонтален, тъй като разликите в цвета или формата не предполагат автоматично по-високо или по-ниско качество. Основното изключение тук е в продуктите, където естетиката е основната точка за продажба. Например в пакетираните храни разликите в ароматите могат да доведат до различия в качеството, тъй като когато купуваме храна, сме готови да плащаме повече за по-добър вкус. Например, линията от автомобили, предлагани в различни цветове, се диференцира хоризонтално, докато линията на обичайните автомобили с високо художествени творби може да се различава вертикално.
Опаковка
Понякога продуктите могат да бъдат диференцирани по отношение на добавки или пакети. Да предположим например, че производителят на конзола за игри предлага два конзолни пакета, един с конзолата и един с конзолата, игра и контролер. Този продукт се различава от производителя по отношение на аксесоари, тъй като един продукт идва с всичко необходимо, за да започнете, докато друг продукт изисква от вас да направите допълнителни покупки. Когато един продукт се доставя с аксесоари, а друг се предлага само с основите, двата продукта се разграничават вертикално, защото пълният пакет е по-добър от непълния. Когато се предлагат два подобни продукта с различни аксесоари, това е хоризонтална диференциация, защото един комплект аксесоари не е автоматично по-добър от друг.
