В маркетинга, вертикалният конфликт е конфликт, който възниква между организации, които работят заедно, за да осигурят един и същ продукт на потребителя. Например, бизнес, който продава картофи, може да има конфликт със супермаркет, който продава картофите. Хоризонтален конфликт е такъв, който възниква между две предприятия, които могат да работят заедно, пряко или непряко. Например, една книжарница може да има кафене, собственост на различен бизнес, работещ в книжарницата.
Цели, които конфликти
Като пример за кафе и книжарница, и двата бизнеса могат да се сблъскат с конфликт въз основа на решенията на един от магазините. Например, книжарницата може да се оплаче, когато магазинът за кафе отвори второ кафене наблизо, с по-хубав декор и по-ниски цени за кафе, което може да привлече клиенти от книжарницата. Различните предприятия имат цели, които са в конфликт.
Ограничено място за рафтове
Във вертикалния маркетинг, когато една компания иска търговец на дребно да носи продукт, този търговец може да се колебае, защото търговецът на дребно може да носи само толкова много продукти и пренасянето на погрешни продукти може да направи неуспешния търговец на дребно. Също така, различни търговци на дребно имат различни клиенти, които биха предпочели един вид продукт пред друг. Компанията, която продава продуктите на търговеца на дребно, трябва да убеди търговеца, че продуктите ще бъдат печеливши.
Компенсация
С договорните системи за вертикален маркетинг, независимите фирми формират взаимоотношения и работят заедно, за да увеличат пазарната си способност. Например фирмата за графичен дизайн и екипът за копирайтинг могат да работят заедно, за да предложат услуги за писане на писма за продажби на други клиенти. Въпреки това, те могат да се сблъскат с конфликти, когато спорят кой има творчески контрол над кои аспекти на проекта и колко компенсира всяка агенция.
Маркетингови канали
Маркетинговите канали, вертикални или хоризонтални, понякога имат един бизнес, който има необходимите финансови ресурси, за да доминират в конфликт с други предприятия. Например единственият производител на популярен продукт може да има значително влияние върху търговците на дребно, които продават продукта. Въпреки това доминиращият бизнес обикновено се интересува от личния интерес на другия бизнес, тъй като доминиращият бизнес често зависи от другите фирми в канала.
ниши
Когато фирмите се ангажират с хоризонтален маркетинг, те обикновено имат различни продукти или услуги, в които специализират. Когато фирмите се специализират в едни и същи продукти и услуги, те могат да откраднат клиентите си един от друг, което може да доведе до конфликт. Някои фирми формират маркетингови канали специално, за да избегнат конфликти. Вместо да се конкурират помежду си, два предприятия могат да формират различни ниши, а след това да насочват клиентите към и един от друг. Премахването на конфликти прави бизнеса по-ефективен, тъй като не им се налага да харчат колкото се може повече ресурси, които се конкурират помежду си. Въпреки това, ако един бизнес напълно доминира в определена ниша, този бизнес има монопол, който може да накара дружеството да има по-малко стимул да предлага по-ниски цени и да подобрява продуктите, в резултат на което вреди на потребителите.
