Правата на потребителите станаха закон през 1972 г. по време на мандата на президента Кенеди. Има десетки групи и организации за застъпничество, които да помогнат на потребителите, които чувстват, че са се възползвали. Всеки потребител обаче има няколко собствени отговорности, за да гарантира правата, описани в американския закон за правата на потребителите.
Съвети
-
Петте отговорности на потребителите включват поддържане на информираност, четене и следване на указания, правилно използване на продукти и услуги, изказвания срещу неправилни действия и законно закупуване на стоки и услуги.
Информирайте се преди покупката
Докато потребителите имат правото да бъдат информирани, те трябва да се информират в най-голяма степен за своите знания за продуктите и услугите. Независимо дали купувате оборудване за вашия дом или се лекувате в болница, трябва да знаете какви други подобни продукти са на пазара. С тази информация имате възможност да изберете най-добрия продукт и услуга за вашите нужди.
Прочетете и следвайте инструкциите
Продуктите идват с инструкции, предупреждения и дребен шрифт. Важна е отговорността на клиента да прочете цялата литература, която идва с продукта или услугата, която купувате. Често нараняване на потребителя, неправилна употреба и счупване се случват, когато инструкциите не се спазват или не се чете фин шрифт. Малкият шрифт, който идва с споразумения за кредитни карти и предупрежденията за детските играчки, са особено важни за използване.
Използвайте Имоти за продукти и услуги
Въпреки четенето на инструкции или предупреждения, много потребители злоупотребяват с продукти умишлено. В някои случаи умишленото злоупотреба с продукти се наказва по закон. Домашните почистващи препарати могат да се използват за производство на незаконни наркотици. Играчките, които са предназначени да бъдат безвредни, могат да се превърнат в инструменти, които причиняват болка. Вие носите отговорността да използвате услугата и продукта си за употреба, с която са били предназначени. Има много приложения за много продукти, които са напълно законни; например валяк с власинки може да се използва и като разпръсквачка за лампи.
Говори срещу противниците
Едно от основните законови права на клиентите е да се изказват и защитават, когато смятате, че компания или организация ви е наранила. Това е етичен избор, с надеждата да се попречи на други потребители да бъдат онеправдани от същия бизнес. Повечето компании имат отдел за жалби, на който можете да се обадите, за да твърдите, че сте били нарушени. Също така имате възможност да се свържете с Бюрото за по-добро бизнес, което има правомощия да разрешава спорове с клиенти без закон и да информира бизнеса за проблеми с обслужването на клиенти.
Познайте отговорностите на потребителите за закупуване
Може да изглежда, че не се казва, но вашите потребителски права са невалидни в много случаи, ако не сте закупили стока или услуга законно или по начина, по който е била предназначена да бъде закупена. Това не се отнася само до кражбата на продукт от рафта на магазина; важи и за закупуване на стока на вторичен пазар, като закупуване на рецепта от уличен търговец.
Дори ако сте закупили лекарства от добър приятел или член на семейството, това е незаконен начин да се получи доброто. Ако сте закупили открадната чанта от улицата, няма да можете да отидете при производителя на чантата и да поискате възстановяване или да се оплачете за недостатъчно строителство.
