По-вероятно е да възникне конфликт по всяко време, когато се събере група в преследване на обща цел или кауза, според разширенията на Държавния университет в Охайо, което прави работата идеална основа за конфликти. Всеки човек иска да допринесе за това, което вижда като своя цел. Резултати от конфликти, когато хората имат различни виждания за начина, по който правят бизнес.
спор
Спорът е несъгласие по конкретен въпрос между двама души или групи. Спорът е краткосрочно явление. Често срещано несъгласие по време на работа може да бъде кой да работи най-добре, например. Ако възникне спор за часове, защото служителите могат да ги избират, ръководството ще разреши спора, като определи техните смени. Инцидентът обаче няма да повлияе на работата им през целия ден.
Конфликт
Конфликтите са резултат от непрекъснати спорове, тъй като нивото на чувство на неудовлетвореност нараства, според проекта Beyond Intractability. Ако двама работници непрекъснато спорят помежду си за своите задачи, например, те могат да започнат да се виждат като упорити, агресивни или враждебни и да развиват взаимно неприязън един към друг. Това може да увеличи споровете им и в крайна сметка да доведе до пълен конфликт по отношение на техните методи на работа или конфликт на лично ниво.
Управление на конфликти
Конфликтите могат да възникнат между отделни служители или групи служители. Когато възникне конфликт, важно е да се предприемат няколко стъпки. Първата е да наблюдаваме действията на служителите, да определяме източника на конфликта и да слушаме внимателно всички участници. В крайна сметка трябва да се постигне компромис. За съжаление, не винаги е възможно да се постигне истински компромис, при който нуждите на всички страни да бъдат удовлетворени. Според Университета на Уисконсин е важно да се поддържа положителна нагласа и да се съсредоточи върху постигането на споразумение, което е най-логично и най-добро за организацията. Разрешаването на конфликти може да помогне на отделните членове на екипа да видят общите си цели като служители на една компания.
Управление на спорове
Индивидуалните работници, както и управленският екип трябва да бъдат активно включени в предотвратяването на превръщането на споровете в конфликти. Същият основен подход за разрешаване на конфликти може да бъде приет при разрешаването на спорове. Разликата между разрешаването на спорове и разрешаването на конфликти е всъщност само етапът, на който се разглежда проблемът. Разрешаването на конфликти, особено конфликтите между групите, е много по-трудно да се разреши, отколкото разрешаването на спорове, което е необходимо за контрол на щетите.
Съображенията
Служителите могат да имат спорове и конфликти за различни неща, включително техните задачи, взаимоотношенията помежду си или начина, по който биха искали да правят нещата. Важно е да забележите източника на проблема. Споровете за прости задачи например не могат да доведат до дългосрочен конфликт. Но междуличностните конфликти вероятно ще се утвърдят, ако проблемите не се решават непрекъснато. И някои неща просто надминат. Човек може да толерира някои досадни поведения обикновено, но изгражда недоволство, което може да се появи на един или два пъти под формата на конфликт. По-късно човек може да се върне към толерирането на поведението всеки ден.
